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    • 兩大功能升級,讓日常優(yōu)化和投訴處理更easy
    • 新增“測速任務(wù)廣場”,眾測模式來了
    • 行業(yè)合作推動模式創(chuàng)新,未來會改變傳統(tǒng)海量路測模式嗎?
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這款測速軟件,或許能給網(wǎng)優(yōu)路測帶來新變革

2021/07/21
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路測是怎樣一種體驗?

為了一個用戶投訴,網(wǎng)優(yōu)工程師們可能會抱著電腦,舉著手機,在擁擠的街道上來回反復(fù)測試好幾十遍,只為在萬千次通話中找到用戶投訴的問題現(xiàn)象,定位問題原因。

遇上拉網(wǎng)測試,為了收集網(wǎng)絡(luò)信息,評估、分析網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,運營商會組織大量的路測工程師,配置大量的測試工具和車輛,連續(xù)好幾個月每天從早到晚對網(wǎng)絡(luò)進行地毯式測試,整個過程不僅極其耗時耗力耗資,而且經(jīng)常搞得路測工程師和司機們談“測”色變。

很多年前,當我抱著滾燙的電腦對全城拉網(wǎng)路測的時候,就不禁仰天長問:這工作的效率這么低,技術(shù)含量也不高,有一天有沒有一種更好的方式來實現(xiàn)???

直到幾天前,下載了一款叫“花瓣測速”的APP,進去體驗了一把,這個問題不禁再次浮現(xiàn)在腦海里。

記得幾個月前,我們曾介紹過華為推出的一款叫“一鍵測速”的軟件,該APP與其他的測速APP相比,不但畫面干凈整潔,沒有小廣告,而且自帶網(wǎng)絡(luò)診斷功能,可幫助網(wǎng)優(yōu)工程師更高效的處理網(wǎng)絡(luò)投訴。而這款“花瓣測速”APP其實就是“一鍵測速”的全面升級版。

兩大功能升級,讓日常優(yōu)化和投訴處理更easy

相比之前的版本,首先給人的感覺是界面更加清爽、簡潔,且采用3D建模,功能按鈕和畫面顯示更加突出,更具層次感和美感,確實讓人一看就覺得是一款“大廠出品”的軟件。

繼續(xù)體驗,之前的“診斷”功能全面升級為“工具”功能,其中包括“手機網(wǎng)絡(luò)診斷”和“網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)”兩個網(wǎng)絡(luò)實用小工具。“手機網(wǎng)絡(luò)診斷”經(jīng)全面升級后,可對移動網(wǎng)絡(luò)和Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的信號強度、網(wǎng)絡(luò)連通情況、網(wǎng)速與時延和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性進行診斷,并給出直觀的診斷結(jié)果,以及診斷數(shù)據(jù)詳情。“網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)”一欄可以幫助用戶便捷的了解當前手機占用的移動網(wǎng)絡(luò)和Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)信息,以及手機設(shè)備的基本信息,包括小區(qū)類型、TAC、頻段、主小區(qū)和鄰區(qū)的RSSI/RSRP/RSRQ/SINR,以及Wi-Fi熱點的信號強度、頻率、信道信息等等。

這對于專業(yè)網(wǎng)優(yōu)人士非常友好,不必抱著專業(yè)的測試工具,就可以隨時隨地了解網(wǎng)絡(luò)的基本信息,從而能更好的為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作提供支撐。這也可以更好的幫助網(wǎng)優(yōu)工程師處理網(wǎng)絡(luò)投訴。過去,網(wǎng)優(yōu)工程師在處理用戶投訴時,都需要跑到現(xiàn)場進行測試、分析,整個過程效率低、響應(yīng)慢,往往因為遲遲無法解決問題而導(dǎo)致客戶滿意度下降。而現(xiàn)在有了該APP,運營商可以在后臺通過API對接投訴處理系統(tǒng),在用戶發(fā)起投訴的時候,基于APP上報網(wǎng)絡(luò)診斷、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)和設(shè)備信息,從而可在第一時間判斷甚至解決網(wǎng)絡(luò)問題,省去了了上門處理的時間和成本,并能大幅提升客戶滿意度。

值得一提的是,與市面上的其他測速軟件不同,花瓣測速兼具了大眾性與專業(yè)性,利于廣泛普及,從而可以為網(wǎng)優(yōu)工作提供更好的支撐。比較市面上的一些類似APP,比如Cellular-Z,由于其可以提供網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)信息,得到了一些網(wǎng)優(yōu)工程師的喜歡,但一打開該APP,首先是煩人的廣告,需跳過廣告才能使用,而進入使用界面后,給人的第一印象就是界面臃腫,一大堆只有專業(yè)人士才能看懂的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)信息密密麻麻的滿屏顯示,毫無互動美感;至于該APP集成的SpeedTest測速功能,調(diào)用速度較慢,還會偶爾顯示“網(wǎng)頁無法打開”。而花瓣測速不但能提供網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)信息,且界面簡潔美觀,沒有小廣告,既對味網(wǎng)優(yōu)專業(yè)人士,也適合普羅大眾,利于廣大移動用戶更好的配合、支撐網(wǎng)優(yōu)工作,比如,有更多的用戶使用該APP,就有更多的用戶配合網(wǎng)絡(luò)測速,配合投訴處理,從而可提升網(wǎng)優(yōu)效率。

不過,從一個網(wǎng)優(yōu)工程師的角度看,該軟件若能顯示更多的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)信息就更好了,比如增加NSA/SA模式、占用帶寬、發(fā)射功率、MIMO模式、調(diào)制方式等信息,會對日常網(wǎng)優(yōu)工作起到更大的幫助。當然,由于更多的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)信息顯示可能會讓界面變得臃腫,這也非??简炣浖缑婊蚣軜?gòu)設(shè)計。

新增“測速任務(wù)廣場”,眾測模式來了

花瓣測速最大的亮點是,新增了“測速任務(wù)廣場”功能。點擊“任務(wù)”一欄,畫面會顯示你附近的所有的測速任務(wù),選擇其中一個任務(wù),系統(tǒng)會自動規(guī)劃到達任務(wù)點的步行或騎行路線,到達任務(wù)點后,點擊測速,完成測速后,你還能獲得一定的花幣獎勵。

通過該“測速任務(wù)廣場”,花瓣測速平臺可承接來自運營商的測試需求,比如需要測試的樣本量、地域及節(jié)點要求等,然后將這些需求轉(zhuǎn)化為游戲化的任務(wù),并通過有償?shù)姆绞郊钣脩羧ネ瓿筛浇娜蝿?wù)。

對于運營商而言,要想了解某一區(qū)域的網(wǎng)速情況,不必再派遣專業(yè)的測試人員到現(xiàn)場測試,只需在平臺下發(fā)任務(wù),就能充分利用社會資源,及時、低成本的獲取更全面的測試數(shù)據(jù)。而對于廣大用戶而言,只需花費片刻閑暇時間,點擊一下按鈕,就能獲得有償獎勵。很明顯,這是一種多方受益的創(chuàng)新眾測模式。

行業(yè)合作推動模式創(chuàng)新,未來會改變傳統(tǒng)海量路測模式嗎?

盡管目前“測速任務(wù)廣場”功能只是提供了網(wǎng)速的眾測模式,還沒有涉及更詳細的網(wǎng)絡(luò)性能評估,但考慮以下因素:1)據(jù)悉,華為正與中國信息通信研究院泰爾系統(tǒng)實驗室等機構(gòu)進行合作,進行測速算法優(yōu)化,推動測速準確性的進一步提升;2)可通過開放SDK將網(wǎng)絡(luò)診斷和測速功能集成到IoT終端、CPE、ONT、CPE、智慧屏、電視盒子等設(shè)備,支持萬物互聯(lián)時代的全場景測試服務(wù);3)該軟件由華為開發(fā),而華為作為全球最大的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商,一直深耕網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化領(lǐng)域,對運營商在規(guī)劃、建設(shè)、維護和優(yōu)化工作中的痛點非常了解;4)“網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)”+“測速任務(wù)廣場”已經(jīng)讓人看到了網(wǎng)絡(luò)眾測的雛形,我們大膽估計,未來隨著用戶的參與量不斷增加,以及加大與運營商等產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的合作,該創(chuàng)新模式極有可能延伸至針對網(wǎng)優(yōu)路測領(lǐng)域的眾測模式,在一定程度上改變傳統(tǒng)海量路測模式。

如文章開頭所述,運營商拉網(wǎng)測試不僅極其耗時耗力耗資,而且存在不少局限性,比如,大多數(shù)的路測只是在室外道路上測試,難以走進辦公室和家庭進行詳細測試,導(dǎo)致收集的數(shù)據(jù)存在不完整性;路測時都采用專門的測試手機,而用戶的手機多種多樣,難以對網(wǎng)絡(luò)性能與用戶的終端性能進行關(guān)聯(lián)分析;路測大多是從網(wǎng)絡(luò)的角度執(zhí)行主動測試,往往忽略了用戶的實際感知體驗;每一次路測從規(guī)劃測試線路、安排車輛到測試完成,往往需要幾小時甚至幾周才能完成,收集的數(shù)據(jù)存在不及時性。

而通過眾測方式,不僅可以幫助運營商節(jié)省大量的人力、物力和財力,而且收集的數(shù)據(jù)更具及時性、完整性和真實性,利于運營商實現(xiàn)更精準的規(guī)劃和建設(shè),以及更及時的網(wǎng)絡(luò)維護和優(yōu)化。因此,按照這樣設(shè)想下去,未來一款A(yù)PP真有可能為傳統(tǒng)海量路測方式帶來全新的變革。

不過,盡管這種基于APP的眾測模式的優(yōu)點很多,但由于其收集的數(shù)據(jù)沒有專業(yè)路測獲得的數(shù)據(jù)詳細,比如難以獲取海量的層三信令信息,我們認為這種眾測模式可能不會完全替代傳統(tǒng)路測模式,你認為呢?

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