體驗(yàn)了微軟的ChatGPT后，我覺得谷歌、百度麻煩了

來 源：雷科技互聯(lián)網(wǎng)組

編 輯：冬日果醬

ChatGPT 又一次迎來了不同意義上的爆紅。在淘寶上，開始出現(xiàn)大量店鋪售賣 ChatGPT 相關(guān)商品；在微信上，也涌現(xiàn)了一大堆真假難辨的 ChatGPT 中轉(zhuǎn)機(jī)器人。ChatGPT 也證明了自己代替人類工作的可能，既可以通過谷歌的 L3 工程師面試，也能通過明尼蘇達(dá)大學(xué)的多項(xiàng)法學(xué)院考試中取得了 C+的成績，還能在賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的 MBA（工商管理研究生）考試中取得 B——這個(gè)成績已經(jīng)高于許多人。與此同時(shí)，一大堆 AI 公司都在「夢想」造出自己的 ChatGPT，搜索引擎巨頭們則希望用其徹底改造搜索引擎行業(yè)。

北京時(shí)間 2 月 7 日，太平洋那頭的谷歌在官方博客中宣布了自己的 AI 聊天機(jī)器人項(xiàng)目——Bard，將率先應(yīng)用于谷歌搜索，并預(yù)告將于兩天后在巴黎介紹更多具體情況。同一天，太平洋這頭的百度在微信公眾號也官宣了自己的 AI 聊天機(jī)器人項(xiàng)目——文心一言，百度百科上介紹稱，「文心一言」將于 3 月完成內(nèi)測，面向公眾開放。趕在谷歌和百度之前，微軟則率先打響了搜索引擎全新戰(zhàn)爭的第一槍。北京時(shí)間 2 月 8 日一早，「新必應(yīng)」上線，簡介是：「提出實(shí)際問題。獲取完整的答案?！苟谏栽缜暗拿襟w溝通會上，微軟 CEO 納德拉說，「人工智能將從根本上改變每個(gè)軟件類別，首先是最大的類別——搜索?！?/p>

新必應(yīng)「有限」登場

首先需要明確，微軟并沒有完全準(zhǔn)備好面向公眾，目前所有人都可以使用新必應(yīng)的有限測試版本，完成的測試版本需要用戶加入「等候名單」并通過。而就現(xiàn)在開放給公眾的有限測試版本，我們也能一窺微軟通過 ChatGPT 改造搜索引擎服務(wù)的新想法。

必應(yīng)截圖對比新舊兩版必應(yīng)，在搜索頁面，最顯眼的區(qū)別就是搜索框變成了提問框，還限制了 1000 以內(nèi)字?jǐn)?shù)。盡管都是文字框，但在樣式和文字提示下，新必應(yīng)無疑在鼓勵你寫一個(gè)問題，而非像傳統(tǒng)搜索引擎中常用的輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。這也是 ChatGPT 爆火的原因之一，用戶通過對話讓 ChatGPT 給出需要的信息和內(nèi)容，更符合我們彼此之間交流和請教的習(xí)慣，或者說：更自然。

相比之下，傳統(tǒng)搜索服務(wù)中我們依賴關(guān)鍵詞匹配，更多是我們?nèi)ミm應(yīng)機(jī)器的理解體系，而非機(jī)器適應(yīng)人類的理解體系。不過在有限測試版中，用戶還只能按照官方提供的用例進(jìn)行「提問」，比如：

圖/微軟必應(yīng)其中一個(gè)用例是：「請推薦一些為 1 周歲至 3 周歲孩子作手工的點(diǎn)子和詳細(xì)說明。制作材料僅限于紙盒、塑料瓶、紙和細(xì)繩?！?/p>

必應(yīng)截圖除了通常的搜索結(jié)果，右側(cè)會出現(xiàn)類似 ChatGPT 給出的回答。對比下兩者很容易就能感受到兩種方式在體驗(yàn)上的截然不同。左側(cè)的搜索結(jié)果列出了一系列的網(wǎng)頁搜索結(jié)果，包括「孩子 1 周歲送什么禮物好呢？」「22 款適合送 3-6 歲兒童禮物清單……」「作為父母應(yīng)該怎么陪一歲以內(nèi)的嬰兒玩耍？」等，其中有相關(guān)的，但不完全匹配提問；也有從標(biāo)題看不相關(guān)的，比如問題的前置條件是「1 周歲至 3 周歲」，卻出現(xiàn)了「一歲以內(nèi)」的搜索結(jié)果。

過去十年，搜索引擎業(yè)務(wù)和使用體驗(yàn)沒有實(shí)質(zhì)上的變化——用戶根據(jù)自己想要獲得的信息提煉一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵詞，或者短句并進(jìn)行輸入搜索；搜索引擎依靠遍布互聯(lián)網(wǎng)的爬蟲網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢索并找出與關(guān)鍵詞或短句最相關(guān)的網(wǎng)頁，時(shí)不時(shí)插入幾條有一定相關(guān)度的廣告，最終呈現(xiàn)給用戶；用戶在搜索結(jié)果中選擇性打開可能獲得有關(guān)信息的網(wǎng)頁并進(jìn)行瀏覽，可能一次搜索或一次點(diǎn)擊瀏覽就能完成我們的需求，也可能需要多次搜索或多次點(diǎn)擊才能完成。

與之相比，新必應(yīng)在右側(cè)直接根據(jù)提問，給出了對應(yīng)的回答和信息，用戶不僅不需要提煉關(guān)鍵詞，也不需要在一堆網(wǎng)頁鏈接中挑選、打開、瀏覽、關(guān)閉。何況，現(xiàn)代人的選擇困難癥已經(jīng)足夠嚴(yán)重了，除了準(zhǔn)確性要求較高的信息，并不樂見在一堆信息中「淘寶」。

必應(yīng)截圖但不同于作為聊天機(jī)器人的 ChatGPT，新必應(yīng)會在回答中對信息來源進(jìn)行標(biāo)注。這也引出了目前中文方面的問題。從目前的試用結(jié)果來看，新必應(yīng)在中文信息來源方面，用好話講是「非?？酥啤梗催^來則是「太少」。知乎、百度經(jīng)驗(yàn)、百度知道、wikiHow，基本構(gòu)成了至少是「有限測試版」新必應(yīng)在中文回答上的信息來源，其中知乎尤甚，甚至被傳股價(jià)隨之一度漲超 57%。

中國證券網(wǎng)截圖除此之外，新必應(yīng)還支持文本生成功能，示范用例中就包括寫詩、寫睡前故事，比如輸入「為孩子們寫一個(gè)關(guān)于住在月球上的狗的故事」，就能生成對應(yīng)的故事并置頂在搜索結(jié)果前。

必應(yīng)截圖當(dāng)然，由于尚未通過等候名單體驗(yàn)到完整的測試版，很多功能和體驗(yàn)并不完整，比如新必應(yīng)的「聊天模式」「相關(guān)推薦」，更重要的是提問被限制在官方用例上。不過，從有限測試版也足以大體了解新必應(yīng)的交互和使用體驗(yàn)。但它會成為 AI 聊天機(jī)器人與搜索引擎相結(jié)合的范式之一嗎？或者問題可以改成，谷歌和百度即將推出的 AI 聊天機(jī)器人會選擇類似的結(jié)合方式嗎？答案將由每一個(gè)個(gè)體決定。

更好的搜索引擎？

2022 年 11 月的最后一天，OpenAI 推出了 ChatGPT，從核心技術(shù)圈傳到科技媒體，再到火爆全球，前后甚至沒有超過一周。很早就有人看到了 ChatGPT 在搜索市場的革命性可能。ChatGPT 推出的第九天，Perplexity AI 就宣布利用 ChatGPT 背后的 GPT-3.5 提供的 API（應(yīng)用程序接口）和必應(yīng)搜索引擎，打造了一款問答型搜索引擎：Perplexity。在之前的文章中我們簡要介紹過它：「Perplexity 不同于傳統(tǒng)搜索引擎，搜索結(jié)果界面主要由四個(gè)部分組成：Perplexity（直接回答）、Sources（回答來源）、Related（相關(guān)推薦）、Ask a follow up（追問）。

Perplexity 會直接顯示搜索結(jié)果，比如詢問為什么月球不會撞向地球，會根據(jù)合適的來源給出回答，類似 ChatGPT 的使用體驗(yàn)，也能繼續(xù)追問。區(qū)別在于，Perplexity 會給出回答所依據(jù)的多個(gè)資料來源以及相關(guān)搜索推薦?！?/p>

Perplexity 截圖

新必應(yīng)的改進(jìn)基于 OpenAI 提供的 AI 大模型 GPT-4，而 ChatGPT 基于更早的 GPT-3.5。理論上，得益于 AI 大模型的改進(jìn)和迭代，新必應(yīng)的 AI 比 ChatGPT 和 Perplexity 都更「聰明」，不過在正式版發(fā)布之前，這方面的對比先按下不表。

搜索體驗(yàn)上，Perplexity 完全拋棄了常見的列表式搜索結(jié)果，直接呈現(xiàn)問題對應(yīng)的回答，不像新必應(yīng)專門在右側(cè)空間呈現(xiàn)，左側(cè)則保留原本的搜索結(jié)果呈現(xiàn)方式。此外，Perplexity 一般會給出一個(gè)相對簡要的回答，用戶可以選擇查看 AI 更為詳細(xì)的回答。同時(shí) Perplexity 也強(qiáng)調(diào)「追問」，用戶基于之前的提問和回答繼續(xù)提出相關(guān)或延伸的問題。換言之，Perplexity 其實(shí)更多是在 ChatGPT 使用體驗(yàn)上針對搜索場景進(jìn)行改良，包括信息來源的標(biāo)注和相關(guān)推薦。

ChatGPT 截圖目前來看，新必應(yīng)在設(shè)計(jì)上截然不同。不僅右側(cè) AI 回答窗口獨(dú)立于左側(cè)的搜索結(jié)果，類似 ChatGPT 的聊天模式也被作為單獨(dú)的模塊，與「搜索（Search）」并列。當(dāng)然，作為老牌搜索引擎，微軟和必應(yīng)團(tuán)隊(duì)也難像 Perplexity 一樣完全推倒舊有的搜索模式，深層的思維轉(zhuǎn)變先不談，首先難以面對的就是廣告業(yè)務(wù)要直接推倒重來。即將推出 AI 聊天機(jī)器人并與搜索引擎業(yè)務(wù)相結(jié)合的谷歌和百度也要面對一樣的問題。

可以預(yù)見，兩家搜索巨頭至少在開始階段，大概率也會采取類似新必應(yīng)的做法，將 AI 生成部分以更為獨(dú)立的方式呈現(xiàn)，避免直接沖擊以廣告收入為主的搜索引擎業(yè)務(wù)。

谷歌收入，圖/@EconomyApp但從長遠(yuǎn)來看，搜索廣告的呈現(xiàn)方式甚至搜索引擎的商業(yè)模式必然要迎接新的變化。對谷歌、對微軟、對百度來說，這樣的變化既是危機(jī)，也是歷史機(jī)遇。過去十年，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的變化與擴(kuò)張，搜索業(yè)務(wù)并沒有發(fā)生質(zhì)的變化，谷歌如果不是依靠 Android 抓住了移動互聯(lián)網(wǎng)市場，一樣要面對百度滑出 BAT 行列的「落寞」。ChatGPT 帶來的全新體驗(yàn)和可能，既有可能將搜索戰(zhàn)場推倒重建，也有可能讓搜索巨頭們駛?cè)敫蟮念I(lǐng)域。