告別無效知識(shí)管理 助企業(yè)“智”勝未來

你可能會(huì)有這樣的困擾：

每天很勤奮，用工作之余搜集有價(jià)值的東西，然而并沒有什么實(shí)質(zhì)作用；

有用的知識(shí)保存在本子上、電腦里，甚至是頭腦中，但想用的時(shí)候卻恰恰怎么也找不到；

在一家企業(yè)做了很久，但說到主營業(yè)務(wù)和特色時(shí)卻啞口無言；

不想和別人分享知識(shí)，造成人與人、部門與部門間的信息不對(duì)稱；

從業(yè)3-5年，還沒有形成一套方法論。

如果這些困擾戳中了你，這并不是巧合，而是你缺乏專業(yè)的知識(shí)管理！

有報(bào)告顯示：知識(shí)工作者三分之一的時(shí)間，會(huì)用在尋找某些他們永遠(yuǎn)沒有找到的信息。信息爆炸時(shí)代，面對(duì)越來越龐大的數(shù)據(jù)量，如果我們還不得不花費(fèi)大量時(shí)間用在一些重復(fù)性的活動(dòng)和操作上，那么真正留給具有創(chuàng)作性工作的時(shí)間則會(huì)越來越少。但往往卻是這20%的創(chuàng)造性工作，主導(dǎo)了80%的重點(diǎn)內(nèi)容。

知識(shí)的主體是人，大量的隱性知識(shí)存在于人們的頭腦中沒有被挖掘，這對(duì)企業(yè)來說是很大的損失。企業(yè)如何開發(fā)這種潛在的知識(shí)就成了知識(shí)管理的一項(xiàng)重要的任務(wù)。想要解決這一難題，需要人力，流程和技術(shù)方面的共同努力，而這就需要對(duì)文化進(jìn)行重大變革。

致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)COP，帶來知識(shí)管理全新理念、加強(qiáng)組織文化、消除信息壁壘，借助定制、連接能力，助力企業(yè)構(gòu)建科學(xué)的知識(shí)管理平臺(tái)。

致遠(yuǎn)互聯(lián)知識(shí)管理平臺(tái)架構(gòu)

6大場(chǎng)景 賦予企業(yè)知識(shí)建設(shè)新能力

知識(shí)門戶

致遠(yuǎn)互聯(lián)知識(shí)管理平臺(tái)提供知識(shí)廣場(chǎng)作為知識(shí)員工交流互動(dòng)的公共場(chǎng)所，鼓勵(lì)知識(shí)分享，擴(kuò)大知識(shí)傳播和利用。激勵(lì)員工貢獻(xiàn)個(gè)人知識(shí)，防止組織知識(shí)流失，讓有價(jià)值的知識(shí)獲得更大范圍更快速的傳播。

知識(shí)廣場(chǎng)提供學(xué)習(xí)區(qū)、廣場(chǎng)熱點(diǎn)、知識(shí)貢獻(xiàn)排行榜等多項(xiàng)應(yīng)用，讓知識(shí)更直接分享，知識(shí)互動(dòng)效果更好，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)員工之間的知識(shí)競(jìng)賽，提高知識(shí)傳播的積極性。

知識(shí)庫

致遠(yuǎn)互聯(lián)知識(shí)管理平臺(tái)中的文檔中心是進(jìn)行各種知識(shí)沉淀過程，具體指對(duì)現(xiàn)有的文檔知識(shí)進(jìn)行收集、整理、分類和管理的過程。它通常包含了隱形知識(shí)顯性化和顯性知識(shí)綜合化這兩個(gè)模式的知識(shí)轉(zhuǎn)化，并通過借閱，發(fā)送，訂閱等方式進(jìn)行知識(shí)的利用。

知識(shí)激勵(lì)

知識(shí)管理激勵(lì)的目的是推動(dòng)知識(shí)積累、知識(shí)分享和知識(shí)應(yīng)用，在具體設(shè)計(jì)中需要遵循以下三項(xiàng)原則：

激勵(lì)對(duì)象：對(duì)在知識(shí)管理工作中作出較大貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)及個(gè)人進(jìn)行激勵(lì)，激發(fā)員工進(jìn)行知識(shí)積累與分享。

部門與員工激勵(lì)的方向一致：?jiǎn)T工個(gè)人獲得的激勵(lì)幾分可匯總作為評(píng)估部門知識(shí)管理工作表現(xiàn)的主要量化指標(biāo)，保持部門與員工方向一致。

知識(shí)積分規(guī)則的動(dòng)態(tài)調(diào)整：系統(tǒng)使用初期，文檔閱讀也可以計(jì)入積分，因?yàn)樵撾A段重點(diǎn)鼓勵(lì)隱性知識(shí)的積累和應(yīng)用，則隱性知識(shí)分享活動(dòng)及相應(yīng)文檔設(shè)置較高的單項(xiàng)積分。

知識(shí)共享、互動(dòng)

致遠(yuǎn)互聯(lián)知識(shí)管理平臺(tái)的個(gè)人知識(shí)中心是將通過文檔發(fā)布到知識(shí)中心的信息進(jìn)行全面展示，包括知識(shí)學(xué)習(xí)區(qū)、常用文檔的查看,閱讀信息、動(dòng)態(tài)、評(píng)論的展示，知識(shí)中心是個(gè)人知識(shí)信息的集中展示。

知識(shí)檢索

致遠(yuǎn)互聯(lián)知識(shí)管理平臺(tái)支持多種檢索條件和關(guān)鍵字全文檢索策略。全文檢索基于高性能和安全的搜索技術(shù)和中文自然語言處理技術(shù)開發(fā)，在協(xié)同管理系統(tǒng)權(quán)限讀取控制范圍內(nèi)，對(duì)各類文檔諸如協(xié)同、表單、紅白頭文件和資料等信息進(jìn)行全文檢索，檢索的內(nèi)容包括標(biāo)題、正文、附件、時(shí)間和處理意見等。

知識(shí)管理文化轉(zhuǎn)變

通過致遠(yuǎn)互聯(lián)知識(shí)管理平臺(tái)，從兩個(gè)方面進(jìn)行知識(shí)建設(shè)：一方面是各類知識(shí)管理具體工作的推動(dòng)，如知識(shí)體系設(shè)計(jì)、組織/制度建設(shè)、重點(diǎn)技術(shù)知識(shí)整理、平臺(tái)建設(shè)，另一方面是共享文化的宣導(dǎo)，從行動(dòng)和理念兩方面逐步促進(jìn)員工行為轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)共享自覺化。

4大價(jià)值 打造企業(yè)知識(shí)管理新模式

“可積累”：打造有記性的企業(yè)。“以史為鑒，可以知興替”，組織變得有記憶力，不是記在員工腦中，而是記在公司的IT系統(tǒng)中，企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)也能得以持續(xù)積累，從而使企業(yè)具有龐大的能量和吸引力。

“可復(fù)制”：實(shí)現(xiàn)高速穩(wěn)健的擴(kuò)張。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展和規(guī)模擴(kuò)張，如從區(qū)域性到全國性的發(fā)展，從十幾家門店到成百上千家門店的擴(kuò)張，以及同行業(yè)的并購整合等，合理完善的知識(shí)管理可以協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“成功模式的快速復(fù)制”，同時(shí)，對(duì)于知識(shí)密集型的企業(yè)，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制和人才培養(yǎng)也是知識(shí)復(fù)用效果的最佳受益者。

“可管控”：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略一體化管理。對(duì)于處在快速發(fā)展或者戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的企業(yè)，如何保證企業(yè)發(fā)展穩(wěn)健、高效可控，需要企業(yè)具備一體化管控能力，包括從企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一溝通語言、建立一體化共享服務(wù)平臺(tái)，到戰(zhàn)略變革推動(dòng)的整個(gè)過程，知識(shí)管理都可以在其中發(fā)揮積極作用。

“可持續(xù)”：形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)可通過知識(shí)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各類結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的集成，并從中提取最佳商業(yè)智能，最終衍生形成組織智慧和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力（投資和決策能力、客戶和市場(chǎng)能力、管理和運(yùn)作能力、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力）。