vivo：似是故人來

Darling darling darling darling darling darling darling·····

2000 年左右，一首很奇怪的歌火遍了大江南北，全歌只有一句歌詞，還只有一個詞——darling，這就是當(dāng)年韓國女星宋慧喬所拍攝的一則手機廣告中的背景音樂，《我在那一角落患過傷風(fēng)》（下文簡稱“傷風(fēng)”），這首曲目的大火也為當(dāng)時的步步高音樂手機提高了不少知名度。

一位網(wǎng)友回憶：這首歌陪伴了我六年的時間，從初中到高中，每天上晚自習(xí)的前一小時都會有這首歌。

十幾年后，這首歌又出現(xiàn)在了 vivo X60 系列的預(yù)熱視頻中。但物是人非，曾經(jīng)的 80 后如今已成了 996 的打工人，95 后、00 后周圍圍繞的是盲盒、種草、短視頻和層出不窮的國潮。連當(dāng)年身著白衣、長發(fā)飄飄，笑容甜美的宋慧喬都也早已閃婚閃離。

青春是個經(jīng)久不衰的話題，但回憶大餐背后，到底是爺青結(jié)還是爺青回，從“步步高”到“vivo”，究竟是改頭換面還是初心未變？

其實最近 vivo 在 X60 發(fā)布前期動作頻頻，從 OriginOS 的閃亮發(fā)布，再到高調(diào)宣布與蔡司的全球合作，筆者也嘗試著探尋 vivo 一直以來堅持的初心。

十年前的《傷風(fēng)》背后的步步高音樂手機，到現(xiàn)在《傷風(fēng)》背后的 vivo X60，“新瓶裝舊酒”的操作背后，vivo 敢于這么做，并非一時沖動更不是黔驢技窮，而是這家公司自創(chuàng)立以來始終堅持的信條：“要做離用戶最近的品牌”。這本身，也是順應(yīng)了手機行業(yè)的發(fā)展規(guī)律。

智能手機崛起的這二十年，是一個電腦不斷外形化的過程，智能手機取代了：相機、錄像機、電視、游戲機、指南針，手電筒 ...... 包括功能機。到最后無所不包，前段時間，在微博跟知乎熱搜榜單上，出現(xiàn)了一個新時代單身三大件：手機、耳機、充電器。而舊時代的對標(biāo)物是電腦、電視機、MP3。

戲謔背后，一個必須承認(rèn)的事實是，手機，已經(jīng)成了我們最親密的伙伴，無法離身。隨著智能手機功能的不斷拓展，消費者對手機的需求也越發(fā)紛繁復(fù)雜，這是一條長坡厚雪的黃金賽道。各家手機廠商也領(lǐng)到了一份相同的考卷：如何將消費者洞察轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品？

從產(chǎn)品特色上看，vivo 給出的答案似乎始終在變，回溯他們二十多年的產(chǎn)品矩陣，從最早期的音樂手機，再到拍照神器，變的是什么，不變的又是什么？

從大學(xué)生、小鎮(zhèn)青年再到職場白領(lǐng)，對產(chǎn)品的不同訴求不僅體現(xiàn)在價格、參數(shù)等硬性指標(biāo)，還存在于色彩、屏幕、廣告詞、甚至是手感這樣的細(xì)節(jié)上。這就如同替不同的消費者找對象，合適的標(biāo)準(zhǔn)各有不同，找到最合適的，你就贏了。最可怕的是，消費者想要一個蘋果，你給了一個梨。

隨著中國全面進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，視頻崛起，我們開始習(xí)慣用手機視頻記錄生活點滴，短視頻盛行的時代，視頻防抖對于一款智能手機而言越來越重，vivo 再一次巧妙嗅到了這個市場機會。

2020 年，微云臺技術(shù)加持的 vivo X50 系列橫空出世，從三個維度全方位升級了拍攝體驗：視頻拍攝更穩(wěn)，運動視頻邊緣畫質(zhì)無損失，夜景拍攝可做到更長時間曝光，不怕手抖。之前的智能手機拍照，錄視頻，是“讓手機靜下來”，而微云臺則讓“讓鏡頭動起來”，這是手機影像領(lǐng)域的一次里程碑，一個全新防抖時代正在到來。

沒想到手機視頻的余熱還沒散去，緊接著 12 月 17 日，vivo 與蔡司共同舉辦了全球影像戰(zhàn)略合作發(fā)布會，宣布雙方將在手機影像領(lǐng)域展開長期合作。兩者聯(lián)合的蔡司聯(lián)合影像實驗室也在 vivo 東莞總部掛牌成立。而 vivo X60 系列，將是與蔡司合作的首個落地產(chǎn)品。

卡爾蔡司是制造相機鏡頭的世界級企業(yè)，它在 1890 年就開始生產(chǎn)相機專用鏡頭。記錄了人類的首次登月，拍攝了無數(shù)經(jīng)典影片，還幫助了 35 名科學(xué)家獲得了諾貝爾獎。但是移動影像時代的到來，專業(yè)相機、極致影像不再只專屬于少數(shù)攝影師，而是成為了手機用戶的剛需。正如 vivo 高級副總裁倪旭東所說，vivo 和蔡司的合作是“深度”與“廣度”的結(jié)合，目的是為了讓每一個人都可以成為創(chuàng)作者，可以隨時隨地的捕捉靈感，記錄生活，分享故事。

從音樂手機，到影像旗艦，至此，真正的答案才揭曉：變的是不同階段的產(chǎn)品亮點策略，不變的是 vivo 的初心：用戶至上。針對性地為不同人群提供精準(zhǔn)的差異化服務(wù)。

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多年來，vivo 在用戶心中的形象很像身邊的舊友：素日里，不爭不搶卻最懂你心之所想，關(guān)鍵時刻還能亮點頻出。

從 2013 年首次搭載自主研發(fā)的 Hi-Fi 音質(zhì)架構(gòu)，到 2017 年發(fā)布國內(nèi)首款全面屏手機，再到 2019 年率先擁抱 5G 時代，vivo 在智能機時代的表現(xiàn)可謂領(lǐng)風(fēng)氣之先，從一開始的音質(zhì)架構(gòu)，到最近的 5G 艦隊，主推的功能點風(fēng)險越來越大，但一經(jīng)發(fā)布，便引來相繼跟進與效仿。

亮點頻出背后，底氣來自于圍繞消費洞察數(shù)十年如一日的積累，事實上，vivo 這些年在研發(fā)上主要踏踏實實干了兩件事：

智能手機的崛起史，從產(chǎn)業(yè)原理上說是電腦的外化，從產(chǎn)品上更是一場圍繞人展開的產(chǎn)業(yè)革命。人是生而移動的，一切的技術(shù)都是人的延伸。電話延伸了耳朵,屏幕延伸了眼睛，科技不斷地發(fā)展,延伸仍在繼續(xù)。

這背后還有一層底層的通信邏輯。2G 是綠皮火車，3G 好比特快，4G 是動車。2G 只是通信時代，3G 是圖文時代，4G 徹底把人們推進了移動+視頻時代。而馬上到來的 5G，再次拓寬了人和萬物的鏈接。通信行業(yè)的進化，會引起消費者需求不同維度的釋放，通信和人，這就像兩條神秘的螺旋，相交之處，總能碰出神秘的火花。

如何精準(zhǔn)的捕捉這種火花？從屏幕指紋、全面屏到如今 AI 領(lǐng)域上不斷取得突破，vivo 的消費者洞察主線是什么？

仔細(xì)研究就會發(fā)現(xiàn)，vivo 的產(chǎn)品重心始終有四個大賽道：設(shè)計、影像、系統(tǒng)和性能。這正好也涵蓋了四個主要的用戶服務(wù)場景：工作、休閑、運動、健康。幫助消費者感知便利、記錄美好、感知美好，這就是 vivo 所有產(chǎn)品想要傳遞的信念。不論通信形態(tài)怎么變，科技服務(wù)人文的理念不會變。

除了上文提及的影像，vivo 在設(shè)計和美學(xué)也頗有建樹。2020 年推出的顏值擔(dān)當(dāng) vivo X50 系列，被譽為一場是給工業(yè)設(shè)計的“情書”，緊緊圍繞雅致的雅致計理念，簡潔、精致、有序，過渡與漸變效果的配色，微云臺與后攝整體設(shè)計，鏡頭蓋的雙色云階······數(shù)不勝數(shù)的驚艷細(xì)節(jié)，讓這個系列獲得了一個難得的昵稱：“大眼萌系列，又美又有實力”。

vivo 前不久推出了基于安卓打造的全新 OriginOS，這一大招憋了七年，坊間傳聞稱操刀手是從蘋果挖來的大牛。充滿美感的設(shè)計界面、回歸用戶本原的交互邏輯以及流暢的手感等，從 11 月 18 日發(fā)布至今，OriginOS 持續(xù)引發(fā)外界的熱議。Origin 意指“本原”，也就是原 OS。從命名也不難看出，vivo 希望讓外界知道自己回歸初心，從用戶體驗出發(fā)，打造全新一代 OS 的決心。

舉個例子，這次的 OriginOS 摒棄了傳統(tǒng)安卓系統(tǒng) 4*4 或者 5*5 的圖標(biāo)布局，改為讓人耳目一新的華容網(wǎng)格設(shè)計，配合名為“原子組件”的動態(tài)桌面掛件，以及可以創(chuàng)建個性化的視窗風(fēng)格和圖標(biāo)風(fēng)格的“變形器”，或者一鍵回歸傳統(tǒng)桌面，滿足不同的審美需求。

站著 4G 的尾巴上一只腳邁進 5G，甚至翹望未來的 6G，未來手機是什么樣子，無人知曉，但千變?nèi)f變不離其宗，消費者最核心的需求始終離不開幾個方面：聽覺、視覺、觸覺、無論是 2G、3G、4G、5G，手機是我們的千里眼，順風(fēng)耳，也是我們享受便利、美好生活的小棉襖。

選好四個最核心的長賽道，下定決心去持續(xù)地積累跟創(chuàng)新投入后，就是看起來幾乎是孤注一擲的重注：超過 14000 名員工，其中 70%研發(fā)相關(guān)人員，軟硬件結(jié)合。守正，才能出奇。

不斷提升消費者認(rèn)知。

基于認(rèn)知，聚焦對消費者有意義的創(chuàng)新，持續(xù)提升自身的產(chǎn)品和服務(wù)。

馬云有一句話很適合概括 vivo 這類公司，起初，巨頭看不見，看不起，看不懂，到最后就是讓你來不及。

中國的制造業(yè)企業(yè)，一直被詬病沒有從 0 到 1 的技術(shù)創(chuàng)新，初心、本分文化、利他共贏這些也是一些聽上去并不性感的詞匯，不是投資人眼中一擊致命的銀子彈，也不是可以引爆行業(yè)的黑科技、新概念，但我們必須承認(rèn)一個現(xiàn)實是：黑科技，并不是制造業(yè)唯一的護城河。

從零到一的創(chuàng)新很難，從一到一百的模仿和趕超也并不容易。開天辟地，另立游戲規(guī)則的彎道超車固然是好，但在尚未逆襲的領(lǐng)域，老老實實做好 know-how 層面的改良提升，等積累到一定程度，量變也能引發(fā)質(zhì)變。這其中，懂消費者，是始終不變的核心競爭優(yōu)勢。

只有這樣，你才能理解這家公司堅守的信條，不變的是初心，是本分，變化的是產(chǎn)品、是策略。vivo 的成長史，對消費者來說，就像清唱了一首來自古老東方的友誼地久天長，這是一場跨越兩個世紀(jì)，一家公司十幾年的努力，白首如新，傾蓋如故。