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就在前不久，B 站用戶@六分超超 用一條視頻向大家展示了 iPhone 的無障礙功能。借助旁白和放大器，iPhone 讓視力障礙人士可以更好的感受周邊事物、探索這個世界，同時也讓不少普通人體會到數(shù)碼產(chǎn)品背后的人文情懷。
其實在手機無障礙領(lǐng)域發(fā)力的并不只有蘋果，從谷歌到原生 Android 到國內(nèi)各手機品牌，大家都不遺余力在無障礙領(lǐng)域傾盡所能，力求讓所有用戶都能享受到科技的樂趣。那么這些品牌，又用了哪些新技術(shù)來幫助有需要的人呢？
「無障礙」能從哪些方面發(fā)揮作用？
交互
與普通人相比，殘障人士在使用手機的方式上可能沒有那么多樣化，在確立了屏幕交互的主導地位后，視障人士的手機使用體驗可以說更是大打折扣：以前按鍵手機時還能通過實體按鍵實現(xiàn)「盲打」，但隨著實體按鍵的消失，語音和手勢觸控成為了視障人士僅存的手機交互方式。
先說說語音觸控吧，在很早很早之前，谷歌、蘋果、微軟與各大手機品牌都在系統(tǒng)中加入了語音朗讀功能（VoiceOver 與 Talkback）。這項功能其實就是我們在 iOS 中看到的「旁白」或是 Windows 中的「講述人」，可以講屏幕中選中的文本「讀出來」，并配合專門的操作實現(xiàn)交互。
因為這是由「第一方」開發(fā)的系統(tǒng)功能，因此對大多數(shù)基礎(chǔ)操作都有較好的支持，但在牽涉到第三方軟件時，他們的表現(xiàn)就有些說不過去了：「無障礙功能」很難在 KPI 中展現(xiàn)，因此大部分軟件開發(fā)商眼中，無障礙功能的優(yōu)先級從來都是最低——有時間我都不會做那種。因此在趕項目進度時無障礙功能通常都會是第一個被「砍掉」的功能。
舉個例子，老板叫你讓你做一張折扣宣傳海報，半小時后就要提交，你會專門空出時間來為海報準備「朗讀文本」嗎？
因朗讀文本的缺失，「旁白」根本不知道這個按鈕或圖片對應(yīng)的內(nèi)容是什么，自然也沒辦法將它「讀出來」。而視障人士最終聽到的，只能是沒有任何意義的「按鈕、按鈕、圖片、按鈕、圖片、圖片」。
但這里依然有兩個品牌需要「表揚」，那就是蘋果和錘子手機。在無障礙方面，蘋果可謂是做到了自己能力范圍內(nèi)的機制：不僅 App Store 有嚴格要求，就連自己的網(wǎng)站、軟件中都有著完備的旁白文本，甚至官方的宣傳視頻都準備了適用于視障人士的「純文字」版。而錘子則是在系統(tǒng)講述人的基礎(chǔ)上更進一步，通過 ORC 技術(shù)分析圖片中的文字內(nèi)容，讓用戶可以在沒有旁述文本的情況下「聽懂」圖中的內(nèi)容，可以說比蘋果更進一步。
輸入
但對于視障人士而言，讓他們「聽見」屏幕內(nèi)容僅僅是個開始，如何讓他們高效的「輸入」內(nèi)容，依然是各大品牌需要努力的方向?？赡苡腥藭f「語音輸入」。確實，現(xiàn)在高識別率的語音輸入在很多場合都可以派上用場，但仔細一想便能發(fā)現(xiàn)端倪：我們總有些不方便說話的時候。
至于手寫輸入則更加不切實際——我們常見的手寫輸入基于視覺。我的意思不是說不看屏幕就寫不了字，我的意思是手寫輸入寫的依然是基于視覺的文字，而不是盲文。Talkback 等朗讀功能也可以實現(xiàn)無障礙輸入，但效率輸入效率顯然低的令人發(fā)指。
針對這種情況，谷歌就推出了一款「Talkback 盲文鍵盤」，它將手機屏幕分為了 6 個觸控區(qū)域，每個區(qū)域都是一個「大按鍵」，使用時通過組合鍵來輸入指定字母，并通過手勢進行光標操作。
盡管這套輸入系統(tǒng)需要一定的學習成本，但高效的輸入效率與準確度依然讓它成為了不少視障人士在使用手機時的首選輸入法。
交流
說完了視障人士的聽寫問題，我們現(xiàn)在來講講另一個同樣巨大但又默默無聞的群體：聽力障礙與言語障礙。根據(jù)我國統(tǒng)計，截止至 2006 年 4 月，我國共有 2004 萬人患有聽力殘疾，言語殘疾也有 127 萬人。他們有的聽不見外界的聲音，有的則無法用聲音表達自己的意見。雖然他們可以通過肢體語言或文字交流，但難免會遇到困境，比如聽障人士無法像普通人一樣接聽電話，以及語言障礙人數(shù)在打電話是「有口說不出」。
針對前者，谷歌其實有一套完整的解決方案：基于本地的、完全離線的機器學習，谷歌在 Android 手機里加入了一位「翻譯官」，它可以幾乎實時地將手機內(nèi)播放的音頻內(nèi)容翻譯為文字。
無論是網(wǎng)頁中插入的短片還是視頻通話的音頻，統(tǒng)統(tǒng)都可以在不需要聯(lián)網(wǎng)的情況下實時翻譯為文字；甚至在接電話時，也能將電話另一頭的語音轉(zhuǎn)為文字。除了可以講語音轉(zhuǎn)為文字，這個軟件還能將文字轉(zhuǎn)成語音，并替你「說出去」，讓聽障人士和語言障礙人士也能像普通人一樣接打電話。
除了谷歌，其實國內(nèi)還有一家「互聯(lián)網(wǎng)公司」在這個領(lǐng)域做出過相關(guān)的努力，那就是餓了么外賣。大家應(yīng)該還記得之前一位患有語言障礙的外送員通過短信提醒客戶的例子，餓了么隨后就上線了相關(guān)的無障礙功能，讓語言障礙人士也能更加平等的工作。
其實我們還能做的更好
盡管剛才舉了不少例子，但不可否認的是，在無障礙領(lǐng)域，我們做的還只是皮毛而已。普通人難以想象殘障人士在使用數(shù)碼產(chǎn)品時遇到了哪些困難，殘障人士也無法想象普通人在數(shù)字時代有多么自在。更重要的是，因為話語權(quán)的不對等，我們過去一直在漠視「無障礙」相關(guān)問題。別的不說，微博上一直就有「殘疾人別出門給大家添麻煩」的言論。
確實，在現(xiàn)代社會，話語權(quán)常在擁有消費能力的人手里，殘障人士的話語權(quán)相對「渺小」。但當數(shù)字生活以「新基建」的身份成為常態(tài)，這些享受了「基建」待遇的企業(yè)，是不是也應(yīng)該背負起自己相應(yīng)的社會責任呢？完善無障礙功能時沒有預算，開發(fā)無用功能收集個人數(shù)據(jù)時卻重拳出擊，這種權(quán)利與義務(wù)不對等的現(xiàn)象，真的合理嗎？
電梯里為了方便「消毒」而貼上的保護膜蓋住了電梯按鈕上的盲文，這種事情一想就能明白卻從來沒人在意。我并不是「只在乎小民尊嚴」的龍應(yīng)臺，我只是希望在終有一天，殘障人士也能像你我一樣，感受到科技的美好與樂趣。
