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中央叫停行業(yè)內(nèi)卷,運(yùn)營(yíng)商行業(yè)春天來(lái)了?

08/05 10:15
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近日,中央召開(kāi)會(huì)議,分析研究當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì),部署下半年經(jīng)濟(jì)工作,審議《整治形式主義為基層減負(fù)若干規(guī)定》。其中明確提出,要強(qiáng)化行業(yè)自律,防止“內(nèi)卷式”惡性競(jìng)爭(zhēng)。

當(dāng)前社會(huì)行業(yè)中,哪個(gè)行業(yè)內(nèi)卷最嚴(yán)重?

對(duì)于運(yùn)營(yíng)商員工來(lái)說(shuō),答案不言而喻。說(shuō)句實(shí)話,當(dāng)前四大運(yùn)營(yíng)商在經(jīng)年累月的競(jìng)爭(zhēng)后,內(nèi)卷的嚴(yán)重程度在各行各業(yè)中幾乎無(wú)人能及,舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子,就在剛剛,我看到某運(yùn)營(yíng)商一個(gè)寬帶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng):有線寬帶,2年供1440元,每月返60話費(fèi),還送個(gè)電視盒子。這完全就是賠本賺吆喝了!如此內(nèi)卷,還有何人能敵?

另外,不光卷同行,運(yùn)營(yíng)商連自己人都卷,運(yùn)營(yíng)商這些年成立了很多專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、直屬單位,這些單位之間至今仍有很多業(yè)務(wù)是重疊的,仍有很多資源建設(shè)是重復(fù)的,運(yùn)營(yíng)商企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也很激烈,內(nèi)卷也相當(dāng)嚴(yán)重。

這些“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)有沒(méi)有意義?

對(duì)于單位個(gè)體而言,可能是有意義的,競(jìng)爭(zhēng)贏了,排名就會(huì)上升,薪酬總額就會(huì)上漲,干部上升通道就會(huì)暢通,但是對(duì)于企業(yè)整體、行業(yè)整體而言,這樣的競(jìng)爭(zhēng)并沒(méi)有正面意義,并不會(huì)增長(zhǎng)企業(yè)和行業(yè)的整體價(jià)值,相反,對(duì)于行業(yè)價(jià)值反而是一種削弱。

就以上面那個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為例,這樣營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的,無(wú)非兩點(diǎn):第一,先把后兩年的錢(qián)收上來(lái),把當(dāng)前的營(yíng)收目標(biāo)達(dá)成了;第二,通過(guò)這種低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)甚至零元競(jìng)爭(zhēng),加快占領(lǐng)市場(chǎng)份額,而集團(tuán)對(duì)地方公司的考核中就有市場(chǎng)份額的考核指標(biāo)。至于明年的業(yè)績(jī)?cè)趺崔k、是盈利還是虧損、對(duì)行業(yè)整體有沒(méi)有造成傷害,并不在他們考慮范圍內(nèi)。

還有一個(gè)更關(guān)鍵的問(wèn)題是,這種內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng),傷害最大的往往是基層員工,因?yàn)樗^內(nèi)卷,卷的主體還是員工,營(yíng)銷(xiāo)方案是員工制定的,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是員工執(zhí)行的,營(yíng)銷(xiāo)考核是員工背負(fù)的,基層員工耗費(fèi)了大量的精力來(lái)干一件毫無(wú)意義的事情,跟被蒙著眼睛拉磨的驢有什么區(qū)別?區(qū)別就是,還不如驢。

這個(gè)問(wèn)題怎么解決?

我有點(diǎn)悲觀,我認(rèn)為靠行業(yè)自律很難解決這個(gè)頑疾。5、6年前,時(shí)任中國(guó)電信總經(jīng)理的劉愛(ài)力先生就曾提出“一碗湯”理論——“一碗湯、湯一碗,倒過(guò)來(lái)叮當(dāng)響,倒過(guò)去響叮當(dāng),倒過(guò)來(lái)倒過(guò)去,還是那碗湯,可每倒一次,行業(yè)價(jià)值下降一次?!边@一席話引發(fā)行業(yè)強(qiáng)烈共鳴,多少年以來(lái),為了爭(zhēng)奪“這一碗湯”,運(yùn)營(yíng)商打得不可開(kāi)交,結(jié)果,打了幾十年后,猛然發(fā)現(xiàn),行業(yè)價(jià)值反而下降。

劉愛(ài)力這個(gè)形象的比喻,把當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商面臨的困境揭得徹徹底底。這說(shuō)明,行業(yè)本身是知道問(wèn)題所在的,也是知道問(wèn)題根源的,也曾多次試圖通過(guò)行業(yè)自律來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題,比如5G初期的價(jià)格同盟,但這個(gè)問(wèn)題并沒(méi)有解決,如今流量業(yè)務(wù)收入快速下滑就是一個(gè)明證。那怎么辦?我認(rèn)為,內(nèi)卷的原因是因?yàn)槠髽I(yè)要發(fā)展,而發(fā)展就要空間,空間分兩種,一種向內(nèi)進(jìn)入量子空間,一種向外進(jìn)入星辰大海。從當(dāng)前看,對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),向內(nèi)發(fā)展這條路已經(jīng)走到盡頭了,那剩下只有一條路,就是走向星辰大海。

運(yùn)營(yíng)商的星辰大海是什么?

顯然就是:以創(chuàng)新技術(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化服務(wù)。所幸,今天,運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)踏上了這條路。

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