全球服務(wù)機(jī)器人頭部企業(yè)普渡科技如何看待服務(wù)機(jī)器人未來？

即將到來的機(jī)器人年將具有什么樣的特征？標(biāo)志性產(chǎn)品和技術(shù)有哪些？

據(jù)悉，普渡科技近期提出的關(guān)于R2X理念，有望成為2024年這個(gè)機(jī)器人年中，下一代服務(wù)機(jī)器人大步邁進(jìn)數(shù)字化時(shí)代的關(guān)鍵。

行業(yè)期待R2X

R2X這個(gè)概念是前不久普渡科技與云跡科技達(dá)成戰(zhàn)略合作時(shí)所提出的一個(gè)新詞。所謂R2X概念，全稱為Robot-to-Everything，按照字面理解，這其實(shí)是一項(xiàng)讓機(jī)器人走向更大應(yīng)用面的技術(shù)。其核心目標(biāo)正是將服務(wù)機(jī)器人與各種環(huán)境、設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行全面連接，實(shí)現(xiàn)真正智能化的服務(wù)生態(tài)。

為什么我們看好R2X概念，因?yàn)檫@一概念與全球服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展方向不謀而合。

目前全球機(jī)器人與人的交互其實(shí)可以分為幾個(gè)維度或者說層級(jí)：

（1）HCI階段：傳統(tǒng)PC時(shí)代、智能時(shí)代改進(jìn)；

（2）HRI階段：機(jī)器人和人（人臉識(shí)別、語音對(duì)話、體態(tài)交互、燈效）；

（3）RRI階段：機(jī)器人之間（交通體系調(diào)度）；

（4）RXI階段：機(jī)器人和設(shè)備（萬物互聯(lián)）。

簡單來說，HCI就是最傳統(tǒng)的human comtuper interaction，HRI的R就是robot，RRI是機(jī)器人與機(jī)器人之間的交互，跨廠商的機(jī)器人調(diào)度其實(shí)就屬于RRI，而更進(jìn)一步跨廠商的梯控打通(對(duì)彼此的機(jī)器人打通)其實(shí)是屬于RXI，RXI也就是R2X。

不同的技術(shù)維度也使得全球服務(wù)機(jī)器人在技術(shù)研究方向上分出了具體差異。例如機(jī)器人與物理世界的交互領(lǐng)域，目前就主要分為四種：

（1）HCI階段，主要是機(jī)器人操作屏上面的交互，屬于在軟件和硬件上的互聯(lián)。

（2）HRI階段，機(jī)器人的移動(dòng)性不斷加強(qiáng)，開始具備自主性、智能性，機(jī)器人跟人之間的交互開始增多，例如語音交互、人臉識(shí)別、姿態(tài)識(shí)別、跟隨、感知避障、皮膚觸摸、機(jī)器人跳舞等交互需求開始出現(xiàn)；

（3）RRI階段，包括了單一廠商內(nèi)部的機(jī)器人之間的避讓、交通調(diào)度、任務(wù)調(diào)度，不同廠商之間的機(jī)器人之間的避讓、交通調(diào)度、任務(wù)調(diào)度等；

（4）RXI階段，機(jī)器人與電梯閘機(jī)、門禁、電話、產(chǎn)線倉庫等外在設(shè)備的互聯(lián)和交互。

目前，一家服務(wù)機(jī)器人企業(yè)的產(chǎn)品，往往大多需要經(jīng)歷這四個(gè)階段。從這個(gè)意義上來理解，R2X這一框架的核心其實(shí)就在于解決了機(jī)器人行業(yè)長期存在的難題：如何使不同品牌和技術(shù)路線的機(jī)器人能夠在同一網(wǎng)絡(luò)中協(xié)同工作。

因?yàn)榉?wù)機(jī)器人行業(yè)比工業(yè)機(jī)器人行業(yè)更多樣化。按照IFR的分類，服務(wù)機(jī)器人可以分為家用服務(wù)機(jī)器人和商用服務(wù)機(jī)器人兩大類，商用服務(wù)機(jī)器人里面也可以按照?qǐng)鼍昂陀猛痉譃楦鞣N細(xì)分類目，例如迎賓、清潔、安保、配送、零售等。這造成服務(wù)機(jī)器人的交叉使用場景非常多。

但此前如此多的產(chǎn)品類目中間很難打通，也沒有統(tǒng)一的系統(tǒng)進(jìn)行連接，服務(wù)機(jī)器人集成商都非常少。但隨著服務(wù)機(jī)器人數(shù)量和種類越來越多，技術(shù)互通性的重要性已經(jīng)得到全球更大重視。在原先，服務(wù)機(jī)器人企業(yè)的系統(tǒng)互聯(lián)局限于RRI階段。如今，普渡則提出了突破后者的框架和方式。

在R2X框架下，我們短期能預(yù)料到最直接的改變則是，未來企業(yè)用戶有望不再受限于特定品牌的產(chǎn)品，能夠根據(jù)自己的需求自由選擇和定制服務(wù)。例如餐飲門店里，清潔產(chǎn)品和送餐產(chǎn)品能夠更好實(shí)現(xiàn)調(diào)度和打通，為管理人員帶來更便利的操作。

對(duì)服務(wù)機(jī)器人企業(yè)而言，這種靈活性和定制化能力也將成為企業(yè)提高設(shè)計(jì)和開發(fā)能力，提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。這種開放生態(tài)對(duì)于促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新、解決行業(yè)競爭內(nèi)卷也至關(guān)重要。

R2X為何意義重大？

因?yàn)槿绻麃淼礁蟮囊暯?，R2X本質(zhì)上就是一種軟硬件的開創(chuàng)性系統(tǒng)性框架，其技術(shù)互通特性有點(diǎn)像是一個(gè)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的整體標(biāo)準(zhǔn)，這有望解決機(jī)器人發(fā)展歷史上系統(tǒng)之間兼容性差的問題，對(duì)于提高整體行業(yè)效率至關(guān)重要。

因?yàn)槟壳耙粋€(gè)很典型的現(xiàn)狀就是，服務(wù)機(jī)器人數(shù)量呈現(xiàn)明顯上升趨勢。2023年中國的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)量已經(jīng)達(dá)到783.3萬套，產(chǎn)量累計(jì)增長23.3%，IFR 統(tǒng)計(jì)部門更是指出，全球有975 家服務(wù)機(jī)器人生產(chǎn)商，這還不包括原型設(shè)計(jì)服務(wù)和系統(tǒng)集成商，整個(gè)行業(yè)正呈現(xiàn)出百花齊放的大繁榮。

與此同時(shí)，服務(wù)機(jī)器人行業(yè)依然處于快速爆發(fā)期，未來的增長潛力非常明顯，弗若斯特沙利文預(yù)計(jì)，2028年中國智能服務(wù)機(jī)器人及其解決方案市場規(guī)模將達(dá)到1832億元，2022年至2028年的CAGR為23.5%。未來隨著智能服務(wù)機(jī)器人解決方案的類型及功能的擴(kuò)展變得更加成熟和靈活，預(yù)計(jì)全球智能服務(wù)機(jī)器人及智能服務(wù)機(jī)器人解決方案市場規(guī)模將達(dá)到628億美元。

顯然，市場基數(shù)達(dá)到一定范疇，為行業(yè)技術(shù)的互通、革新提供了基礎(chǔ)條件，為新概念與新技術(shù)的提出創(chuàng)造了有利條件，服務(wù)機(jī)器人的進(jìn)一步的發(fā)展方向已經(jīng)非常值得探索。

從普渡的框架中來看，初步目標(biāo)是形成機(jī)器人與周圍環(huán)境、機(jī)器人與人、機(jī)器人與機(jī)器人之間的相互協(xié)同，而初步實(shí)現(xiàn)方式則是通過建立統(tǒng)一的協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，降低不同廠商機(jī)器人的協(xié)同門檻，首先實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)器人與包括梯控在內(nèi)的IoT生態(tài)有機(jī)聯(lián)動(dòng)，為客戶提供更加豐富的解決方案。

從技術(shù)而言，則是通過統(tǒng)一的API和SDK，企業(yè)之間能形成多機(jī)互聯(lián)的統(tǒng)一協(xié)議和規(guī)范，機(jī)器人不僅能夠在同一場景下協(xié)同工作，而且能夠跨系統(tǒng)交換信息，提升協(xié)作的效率。

目前，普渡和云跡表明，已經(jīng)開啟了R2X探索的第一層。以電梯行業(yè)為例，R2X使得多機(jī)器人廠商和多電梯廠商能夠?qū)崿F(xiàn)多邊對(duì)話，加速標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接，提高梯控的技術(shù)升級(jí)與安全可靠性，使服務(wù)機(jī)器人在多層建筑中的自主導(dǎo)航能力極大增強(qiáng)，賦能智慧樓宇、智慧物業(yè)的建設(shè)。

據(jù)悉，未來雙方還將在技術(shù)、產(chǎn)品、渠道、售后、供應(yīng)鏈等方面進(jìn)行全方位合作，建立技術(shù)協(xié)同機(jī)制，特別是在梯控領(lǐng)域，以進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)機(jī)器人在多層復(fù)雜建筑中的自主導(dǎo)航能力與不同場景下的IoT解決方案水平，持續(xù)賦能智慧化樓宇平臺(tái)的搭建，全面提升商用服務(wù)機(jī)器人的技術(shù)變革、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場滲透，推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)矩陣的多重升級(jí)，為行業(yè)創(chuàng)造新的增長曲線。

R2X生態(tài)賦能的改變

就服務(wù)機(jī)器人行業(yè)整體而言，普渡和云跡兩家企業(yè)在梯控生態(tài)上的嘗試或許只是踐行這套優(yōu)秀理念的冰山一角。R2X所帶來的生態(tài)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)意義似乎更為明顯。

就如同當(dāng)前車企正在力推的車聯(lián)網(wǎng)和充電樁互通構(gòu)架，其實(shí)車聯(lián)網(wǎng)被提出的時(shí)候也是全球第一次有了V2X的概念。而當(dāng)下，R2X概念又是一次中國提前布局未來產(chǎn)業(yè)的新興機(jī)遇。對(duì)于當(dāng)下的服務(wù)機(jī)器人行業(yè)而言，R2X不僅僅是一個(gè)技術(shù)概念，還是關(guān)乎全球機(jī)器人行業(yè)生態(tài)的戰(zhàn)略方向。

從用戶層面而言，通過R2X，企業(yè)將降低機(jī)器人行業(yè)市場教育的成本，用戶無需對(duì)各種不同品牌類型的復(fù)雜的機(jī)器人系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，只需了解統(tǒng)一的操作方式就能快速學(xué)會(huì)用各種品牌的服務(wù)機(jī)器人。這種簡化的學(xué)習(xí)過程還能夠加速全社會(huì)對(duì)新技術(shù)的接受和應(yīng)用，降低新玩家的準(zhǔn)入門檻，為新進(jìn)入市場的機(jī)器人公司、第三方開發(fā)者等提供了一個(gè)便利的平臺(tái)，新玩家能夠利用現(xiàn)有的協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)快速開發(fā)產(chǎn)品，減少了他們的研發(fā)投入和市場風(fēng)險(xiǎn)。

從產(chǎn)品開發(fā)層面而言，R2X開放性行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，也有望在服務(wù)機(jī)器人行業(yè)形成一個(gè)引領(lǐng)性標(biāo)準(zhǔn)。這種統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議不僅簡化了產(chǎn)品開發(fā)和市場準(zhǔn)入流程，為新技術(shù)、新產(chǎn)品的開發(fā)提供了積極的環(huán)境，將機(jī)器人開發(fā)者、硬件制造商、軟件服務(wù)供應(yīng)商，乃至終端用戶緊密聯(lián)系在一起，形成了一個(gè)促進(jìn)創(chuàng)新、加速行業(yè)發(fā)展的開放、開源商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步加速服務(wù)機(jī)器人創(chuàng)新產(chǎn)品的應(yīng)用推廣。

結(jié)語和未來

當(dāng)前，“技術(shù)全球化”已經(jīng)逐漸成為中國科技企業(yè)全球化的重要組成部分。在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中，許多企業(yè)都在思考如何對(duì)海外市場進(jìn)行本地化拓展、運(yùn)營，打造全球化品牌影響力。而普渡科技正是國內(nèi)企業(yè)出海的典型。該公司商業(yè)版圖已覆蓋亞洲、北美、歐洲等60個(gè)國家和地區(qū)的600多個(gè)城市，其全球累計(jì)出貨量超70000臺(tái)，超80%的銷量來自海外市場，是全球規(guī)模居前的商用服務(wù)機(jī)器人企業(yè)。

面對(duì)當(dāng)前全球新的經(jīng)濟(jì)、政治和文化時(shí)代背景，作為行業(yè)引領(lǐng)者，當(dāng)前普渡科技也試圖提出更具未來性的新目標(biāo)，為全球服務(wù)機(jī)器人企業(yè)提供更多可行的思路和方向。這也使得R2X生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建不僅僅是技術(shù)層面的創(chuàng)新，更是戰(zhàn)略上中國企業(yè)對(duì)全球服務(wù)機(jī)器人行業(yè)未來的深遠(yuǎn)規(guī)劃。它不僅關(guān)注當(dāng)前的技術(shù)創(chuàng)新，更著眼于未來服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和普及。

我們相信，全球服務(wù)機(jī)器人的市場競爭仍然存在，這使得R2X戰(zhàn)略必然是一個(gè)長遠(yuǎn)的愿景。但我們也因此更加期待，普渡科技能通過R2X這類新概念真正脫穎而出，引領(lǐng)全球服務(wù)機(jī)器人行業(yè)走向一個(gè)更加智能、互聯(lián)的未來。