市場變幻風(fēng)云莫測,數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非IT部門一肩之責(zé)
瑞泰人壽在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,積極探索新興科技對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在賦能能力,不斷探索和實踐壽險數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。
當(dāng)今市場變化風(fēng)云莫測,壽險行業(yè)市場變化周期在逐步壓縮,有些領(lǐng)域甚至以月為單位在迭代,這就給傳統(tǒng)企業(yè)帶來適應(yīng)性上的極大挑戰(zhàn)。企業(yè)對于市場變化的響應(yīng),首先體現(xiàn)在產(chǎn)品、其次是售后,然而這背后其實是企業(yè)整體管理模式和流程上是否能隨著前端變化而變化和快速響應(yīng)的過程。現(xiàn)代化金融企業(yè),其管理和運營是建立在信息化基礎(chǔ)之上的,一切的變化都基于信息化能力的提供,所以信息化架構(gòu)耦合程度、迭代周期都成為企業(yè)轉(zhuǎn)型過程的關(guān)鍵,是企業(yè)能否快速響應(yīng)市場變化的重要因素之一。
瑞泰人壽分管信息技術(shù)部和運營中心,負(fù)責(zé)IT戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略的副總經(jīng)理施洪琦認(rèn)為:“企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,一部分是人的思維、一部分是技術(shù)的實現(xiàn)。在傳統(tǒng)認(rèn)知中,很多管理者認(rèn)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是IT部門的工作和責(zé)任,這是片面的,也是很多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的根本原因。”
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,首先要轉(zhuǎn)型的就是管理層的戰(zhàn)略思維和中層管理者的管理思維。IT是工具,更是可能性。信息化部門為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)基礎(chǔ)和實踐,但真正能使數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生成果,達(dá)到公司價值提升,是需要管理團隊整體的數(shù)字化思維來實現(xiàn)。這里面就存在一些誤區(qū),比如很多人往往把信息化等同于數(shù)字化,認(rèn)為建幾個系統(tǒng),把傳統(tǒng)手工作業(yè)改為系統(tǒng)化管理就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型了,這是對數(shù)字化認(rèn)識的極大偏差。所以,思維的轉(zhuǎn)變和正確的認(rèn)知,特別是非IT部門的管理者,是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一個難題。
隨著社會數(shù)字化大環(huán)境的形成,行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的加速,瑞泰人壽已經(jīng)意識到企業(yè)數(shù)字化對企業(yè)市場競爭力的影響,公司管理層已經(jīng)明確了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向,近幾年也在逐步加強數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向的相關(guān)工作,逐步實現(xiàn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)。
不選貴的只選對的,專業(yè)的事要與專業(yè)的人合作
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要包括IT和業(yè)務(wù)部門的通力協(xié)作才能成功,而先進(jìn)且適合的信息化技術(shù)毫無疑問是成功的基礎(chǔ),是挑大梁的關(guān)鍵因素。從技術(shù)層面來看,當(dāng)前IT技術(shù)的發(fā)展與過往已經(jīng)發(fā)生翻天覆地的變化。過去是企業(yè)有新的想法,但可能技術(shù)層還沒有好的解決方案,但現(xiàn)在技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)可以說跑贏了企業(yè)的需求,但這同樣給企業(yè)帶來另外的難題。一是在眾多的技術(shù)解決方案中,如何找到最合適自己的那款;二是技術(shù)發(fā)展如此迅速,企業(yè)如何能保持投入有效性。對于中小企業(yè)來講,幾乎沒有太多試錯的機會。所以在解決方案的確定過程中,會更加關(guān)注領(lǐng)域和行業(yè)的最佳實踐,并結(jié)合成本考量,同時盡可能把握好發(fā)展方向。
在瑞泰人壽官方微信公眾號個險理賠平臺項目的建設(shè)過程中,IT團隊發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的純java開發(fā)模式已經(jīng)開始無法滿足業(yè)務(wù)增長而帶來的快速迭代要求,開發(fā)的成本也非常高。倘若繼續(xù)采用傳統(tǒng)的J2EE架構(gòu)作為應(yīng)用服務(wù)棧,開發(fā)業(yè)務(wù)應(yīng)用所投入的人力和時間成本相對于市場的變化往往是疲于奔命。常常是應(yīng)用還沒投入使用,需求已經(jīng)發(fā)生了變化。通過市場調(diào)研和用戶推薦,在經(jīng)過一段時間的研究論證和與市場上同類產(chǎn)品對比后團隊認(rèn)為:西門子低代碼平臺相對成熟且通用性強,在國內(nèi)外市場都有過很多金融行業(yè)客戶的成功案例,在應(yīng)用性和適用性上可以滿足瑞泰人壽信息化的要求。
在談到為什么會選擇西門子低代碼作為最終的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案時,施洪琦表示:“IT架構(gòu)在不斷向松耦合、分布式、扁平化的方向發(fā)展,其主要目的就是要IT能力輸出更快速、更高效,IT部門能快速進(jìn)行迭代更新。在這方面誰能做得更好,誰就更能適應(yīng)市場。當(dāng)然,企業(yè)所急需的工具必然是能幫助IT部門去高效、快速、低成本地實現(xiàn)迭代,而低代碼研發(fā)工具的出現(xiàn)恰恰迎合了這種需求?!?/p>
西門子低代碼平臺具備各種創(chuàng)新技術(shù)的開發(fā)生態(tài)系統(tǒng),具有長期組件生態(tài)積累、課程積累和經(jīng)驗積累,在通用性、靈活性和可擴展性上更具有優(yōu)勢。在現(xiàn)有系統(tǒng)應(yīng)用層面,無須重新建立新的用戶界面或完全重建整個系統(tǒng),能夠與現(xiàn)有系統(tǒng)環(huán)境集成,在原系統(tǒng)上擴展新增功能,逐步替代老系統(tǒng)。
官微個險理賠申請和理賠報案系統(tǒng)是瑞泰人壽借助西門子低代碼平臺開發(fā)的第一套應(yīng)用。通過這個項目,西門子低代碼開發(fā)平臺實現(xiàn)快速交付相關(guān)業(yè)務(wù)需求的成效初步顯露。
使用西門子低代碼平臺,初期工作量相較傳統(tǒng)開發(fā)模式有所增加,這是因為團隊需要對低代碼開發(fā)工具和業(yè)務(wù)邏輯有一個學(xué)習(xí)和理解的過程。初次的項目實施,需要對西門子低代碼平臺進(jìn)行搭建、對相關(guān)組件進(jìn)行客戶化、與官微現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行集成,以及實現(xiàn)初次應(yīng)用發(fā)布。即使如此,用傳統(tǒng)方式開發(fā)應(yīng)用根據(jù)評估需要46人天的工作量,用西門子低代碼平臺開發(fā)實際只用了33人天,系統(tǒng)上線周期縮短30%,人力成本投入減少30%。伴隨著組件庫的不斷豐富,效益提升勢必會更加顯著。
瑞泰人壽對低代碼平臺應(yīng)用案例,在金科創(chuàng)新社舉辦的“2022中小金融機構(gòu)數(shù)智化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例評選”活動中,榮獲了第三屆中小金融機構(gòu)數(shù)智化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例評選 IT架構(gòu)創(chuàng)新優(yōu)秀案例獎。
“一站式”平臺收效顯著,滿足客戶對低代碼平臺的各種訴求
西門子低代碼平臺通過模型驅(qū)動開發(fā)+可視化開發(fā)工具,構(gòu)建用于WebUI、數(shù)據(jù)、邏輯和導(dǎo)航的領(lǐng)域模型,不僅具有顯性效益,也具有隱性效益。瑞泰人壽總結(jié)其與西門子低代碼合作中的切身體會,包括以下方面:
- 西門子低代碼是真正的模型驅(qū)動,始終保持模型與應(yīng)用程序之間的關(guān)聯(lián)。
- 通過低代碼可視化開發(fā)工具,可實現(xiàn)業(yè)務(wù)部門與IT部門共同開發(fā)應(yīng)用,溝通效率顯著提升,實現(xiàn)敏捷開發(fā),快速迭代。
- 從代碼可讀性角度來講,低代碼比傳統(tǒng)開發(fā)模式編寫的代碼可讀性更強,這對人員流動性較強的團隊是一大優(yōu)勢。
- 從開發(fā)工作量來說低代碼比傳統(tǒng)開發(fā)模式代碼量減少很多,常規(guī)應(yīng)用基本無需額外編寫代碼,使用組件即可實現(xiàn)需求。
- 低代碼開發(fā)在代碼規(guī)范性,代碼復(fù)用性,版本迭代管理能力,協(xié)同開發(fā)能力,CI/CD能力等方面,較傳統(tǒng)開發(fā)有極高的優(yōu)勢,對開發(fā)團隊的規(guī)范和培養(yǎng)方面也具備了先天的優(yōu)越性。
- 通過對傳統(tǒng)開發(fā)與低代碼開發(fā)兩種模式進(jìn)行對比,從效益價值評估角度發(fā)現(xiàn),隨著低代碼組件的不斷完善,其產(chǎn)生的經(jīng)濟和社會效益也會不斷提升。以團險理賠申請需求為例,整體實施工作量比傳統(tǒng)開發(fā)模式工作量減少了15%。隨著西門子低代碼實施的典型案例越來越多,組件庫日益豐富和完善,開發(fā)周期將進(jìn)一步縮短,開發(fā)成本將進(jìn)一步下降。
施洪琦表示他很樂意向行業(yè)同仁推薦西門子低代碼平臺:“西門子低代碼平臺是一個可視化和模型驅(qū)動開發(fā)、具備強大的連接能力和擴展能力的面向邏輯的“一站式”平臺,它具備豐富的組件庫和可擴展自定義組件,區(qū)別傳統(tǒng)開發(fā)模式,是能夠快速提升溝通效率和開發(fā)效率的通用平臺?!?/p>
通過第一個應(yīng)用的合作,西門子低代碼平臺達(dá)到了最初的預(yù)期,那就是加快業(yè)務(wù)需求上線速度,減少人力投入,縮減人力成本。未來將會有更多的項目使用低代碼平臺開發(fā),在同類的項目組件互通的情況下,自定義組件的應(yīng)用將更加廣泛,在多個項目上互相復(fù)用,能夠減少項目開發(fā)量,提升開發(fā)項目的效率,縮減開發(fā)周期,實現(xiàn)項目快速上線。目前已經(jīng)計劃在數(shù)字化營銷、客戶智能化服務(wù)、內(nèi)容管理等項目上采用低代碼平臺進(jìn)行開發(fā)。