電子產(chǎn)品越用價值越低，余承東為何說華為智慧屏越用越“增值”？

4月8日，2021春季華為全屋智能及智慧屏旗艦新品發(fā)布會如期而至，會上華為帶來新一代華為智慧屏V系列。華為技術(shù)有限公司常務(wù)董事、消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東再爆金句：“基于在音畫、AI慧眼、暢連及分布式軟件四大領(lǐng)域體驗(yàn)的持續(xù)升級，華為智慧屏將越用越增值，為用戶帶來不一樣的電子消費(fèi)體驗(yàn)。”

回首華為智慧屏發(fā)展之路，從2019年的華為智慧屏V65，到華為智慧屏V65尊爵版；從華為智慧屏X65，到智慧屏新系列——S系列。在智慧屏的道路上，華為不斷上新，借軟件創(chuàng)新以及生態(tài)構(gòu)建，為消費(fèi)者帶來大屏產(chǎn)品新體驗(yàn)。

隨時間流逝，電子產(chǎn)品從消費(fèi)者購買后，價值不斷降低已成共識，保值都很難。為何余承東會說智慧屏越用越增值？本次推出的華為智慧屏V系列，華為又將為消費(fèi)者帶來哪些獨(dú)特價值？

01、行業(yè)乏力：價值衰減成消費(fèi)者最深的痛

消費(fèi)者肯定希望購買的電子商品，在使用中價值衰減的越慢越好。但事與愿違，許多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品在購買半年后，隨著新產(chǎn)品帶來的新功能，讓自己購買的產(chǎn)品很快成為“老古董”。

如果商品是手機(jī)、家庭大屏等電子產(chǎn)品的話，其在全生命周期中的使用價值幾乎處于一種拋物線式的下滑趨勢。以手機(jī)為例，去年大家還在追捧超級快充，今年無線充電就成了主流；去年手機(jī)還是20倍變焦，今年就達(dá)到50倍、100倍。此外，對于家庭幾乎必備的大屏幕產(chǎn)品，比如電視，自從互聯(lián)網(wǎng)電視（OTT TV）出現(xiàn)后，其使用價值衰減速度更快。

大家回想下，自己好幾千、上萬元購買的空調(diào)、冰箱、手機(jī)、電視，幾年后銷售，往往只能賣幾十、幾百元。

為何電子產(chǎn)品會產(chǎn)生價值衰減呢？在筆者看來，一方面，從產(chǎn)品價值來看，產(chǎn)品價值是由產(chǎn)品功能、特性、品質(zhì)、品種與式樣等所產(chǎn)生，往往與顧客需要密切相關(guān)。反觀消費(fèi)者，其對產(chǎn)品功能、品質(zhì)等因素的期待永不滿足。

另一方面，隨著科技快速發(fā)展，新技術(shù)、新功能的研發(fā)周期縮短，使得電子產(chǎn)品迭代速度加快。以家庭大屏顯示類電子產(chǎn)品為例，黑白電視機(jī)于70年代末進(jìn)入中國家庭，直到90年代中期，黑白電視才大規(guī)模升級換代到彩色電視。

2009年，TCL、創(chuàng)維、海爾、長虹、海信等巨頭集中推出了多款互聯(lián)網(wǎng)電視，其配置與手機(jī)相似，在硬件上擁有了處理器、內(nèi)存；在軟件上廠商更會搭載新軟件。這使得電視迭代速度更快，消費(fèi)者想要追求最新功能，往往只能購買新產(chǎn)品。

近兩年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)演進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)電視進(jìn)化成智能電視，雙向交互，支持應(yīng)用安裝、具備多種人機(jī)交互方式成為家庭大屏新趨勢。

需要明確的是，電子產(chǎn)品使用價值衰減速度加快，表面上給電子制造廠商更多售賣新產(chǎn)品機(jī)會，但其實(shí)將給消費(fèi)者及產(chǎn)業(yè)都帶來損害。對消費(fèi)者而言，動輒幾千、上萬元的電子產(chǎn)品，如果每年因?yàn)樾鹿δ芏鎿Q一次，讓許多消費(fèi)者負(fù)擔(dān)不起。

對行業(yè)而言，雖然產(chǎn)品迭代速度很快，看似加快了消費(fèi)者購買頻率，但如此快的產(chǎn)品迭代速度，會給許多消費(fèi)者產(chǎn)生下一代產(chǎn)品快推出的錯覺，讓消費(fèi)者選擇持觀望態(tài)度，反而減緩了購買頻率。

02、華為魄力：軟件崛起，敢將不可能變可能

從前面的分析可以看出，保持顯示類電子產(chǎn)品使用價值，成為消費(fèi)者最迫切需求。如何才能讓顯示類電子產(chǎn)品在使用中不僅保值，更能增值呢？

從產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)來看，顯示類電子產(chǎn)品的系統(tǒng)決定形態(tài)。正如蘋果開啟的智能手機(jī)時代，其搭載的操作系統(tǒng)讓蘋果手機(jī)在使用生命周期中保住價值。這也成為消費(fèi)者購買蘋果手機(jī)的一個重要因素。

從家庭大屏行業(yè)來看，眾多廠商的競爭，將從眾多零部件的拼合能力，演變?yōu)榇a組合運(yùn)行能力，產(chǎn)業(yè)也將從傳統(tǒng)的硬件銷售，轉(zhuǎn)為持續(xù)的軟件及服務(wù)溢價能力比拼。

因此，在筆者看來，對于家庭大屏行業(yè)而言，硬件決定于消費(fèi)者使用下限，家庭大屏所搭載的軟件，以及系統(tǒng)協(xié)調(diào)性決定了消費(fèi)者使用上限。軟件的持續(xù)支持，可保障家庭大屏功能體驗(yàn)的延續(xù)性。

特別是家庭大屏廠商硬件趨同性的情況下，更好的軟件服務(wù)，往往能給消費(fèi)者帶來更佳體驗(yàn)，并讓產(chǎn)品的使用價值得到保障。未來家庭大屏廠商想要在激烈的市場競爭中勝出，差異化服務(wù)成為制勝關(guān)鍵，軟件則是差異化服務(wù)能力最有效的實(shí)現(xiàn)途徑。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，未來家庭大屏的價值構(gòu)成將變成40%硬件、40%軟件以及20%的內(nèi)容與服務(wù)。價值構(gòu)成中各部分能夠持續(xù)“增值”的部分越多，貶值周期將會隨之變長。

既然軟件是未來家庭大屏廠商贏得市場的關(guān)鍵，為何眾多廠商還停留在硬件能力的比拼上呢？主要原因是，傳統(tǒng)顯示類產(chǎn)品廠商多年來一直關(guān)注硬件比拼，在軟件能力及生態(tài)構(gòu)建上缺乏積累。我們看到，各廠商大屏產(chǎn)品發(fā)布會，硬件參數(shù)往往是比拼主角。

然而，在5G、AI、IoT技術(shù)成為推動智慧家庭演進(jìn)的主力時，家庭終端需要在形態(tài)、服務(wù)、和交互體驗(yàn)上帶來新變革，智慧屏成為家庭大屏的主流形態(tài)。

不破不立。對此，華為敢于創(chuàng)新，2019年正式發(fā)布新物種智慧屏。該大屏產(chǎn)品出色的硬件、軟件能力，給消費(fèi)者帶來眼前一亮的體驗(yàn)。2020年，華為更是針對電子消費(fèi)品價值衰減的產(chǎn)業(yè)難題，提出“常用常新”理念，通過華為智慧屏通過軟件升級，讓老產(chǎn)品永葆青春，十年不過時。

據(jù)悉，華為智慧屏從AI升級以及分布式功能擴(kuò)展兩大維度，持續(xù)為智慧屏“造血”。一方面，華為智慧屏預(yù)埋了性能和配置超前的硬件，可像手機(jī)一樣通過軟件升級逐步激活隱藏性能，拓展新功能。

另一方面，華為獨(dú)有的鴻蒙操作系統(tǒng)，能為華為智慧屏帶來無限可能。比如，通過與手機(jī)、PC等智能終端、IoT設(shè)備、模塊型配件等進(jìn)行組合協(xié)同，華為智慧屏將持續(xù)帶來新功能、新場景。

再比如，華為獨(dú)有的北向服務(wù)生態(tài)與南向設(shè)備生態(tài)布局，打破了服務(wù)與產(chǎn)品各自的邊界，使得服務(wù)原子化與智慧能力，跨設(shè)備無縫協(xié)同。隨著南北生態(tài)設(shè)備的數(shù)量及用戶數(shù)據(jù)的持續(xù)積累，華為智慧屏人找服務(wù)更便捷，服務(wù)找人更精準(zhǔn)。

此外，華為構(gòu)建的“1+8”產(chǎn)品生態(tài)，讓華為智慧屏與手機(jī)、音箱等其他家庭電子產(chǎn)品交互更方便，為消費(fèi)者使用帶來更多驚喜體驗(yàn)。

03、產(chǎn)品實(shí)力：帶給消費(fèi)者更好體驗(yàn)

通過參加華為智慧屏V系列的發(fā)布，筆者發(fā)現(xiàn)，華為提出的越用越增值理念，賦予了“常用常新”更豐富內(nèi)涵。具體而言，主要體現(xiàn)在以下方面。

首先，新品通過高品質(zhì)視頻、音樂內(nèi)容的持續(xù)支持，實(shí)現(xiàn)音畫體驗(yàn)增值。據(jù)悉，新一代華為智慧屏V系列作為V系列的第二代產(chǎn)品，重點(diǎn)打磨智慧能力和音質(zhì)體驗(yàn)，聚焦親情溝通、家庭健身、大屏音樂、家庭教育等場景，以智慧引領(lǐng)家庭生活新方式。

此外，在新一代華為智能屏V系列上，華為與法國知名音響品牌帝瓦雷（Devialet），聯(lián)合設(shè)計了新智慧音響的至高9單元音響系統(tǒng)，這是雙方在此類設(shè)備上的首次合作。此外，帝瓦雷還為華為智慧屏V系列調(diào)出了一個專屬的“DEVIALET模式”，實(shí)現(xiàn)自動、帝瓦雷、標(biāo)準(zhǔn)、影院、音樂、新聞、自定義等音響模式。

其次，新品依托AI識別能力升級解鎖更多智慧場景，帶來慧眼體驗(yàn)增值。新一代華為智能屏V系列搭載2400萬超廣角AI攝像頭，最高支持1080P高清暢連通話。

其智能人像追蹤算法，讓攝像頭在不移動的情況下也能智能識別人像，讓人物顯示總是在屏幕中間位置，配合超廣角鏡頭，讓智能人像追蹤能力得以充分發(fā)揮。依托以上能力，華為智能屏V系列可實(shí)現(xiàn)邊看邊聊、暢連通話中手機(jī)屏幕共享、兒童手表暢連超分、暢連通話轉(zhuǎn)移、暢連消息等功能。

筆者最喜歡新一代華為智能屏V系列搭載的AI健身功能。該功能不僅為消費(fèi)者帶來健身專區(qū)、運(yùn)動器械專區(qū)、體感專區(qū)，更為消費(fèi)者帶來全新體感游戲體驗(yàn)。據(jù)悉，華為智慧屏擁有強(qiáng)大的AI識別能力，最關(guān)鍵的技術(shù)是“骨骼識別算法”。該算法來自華為神秘2012實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)預(yù)研團(tuán)隊。

再次，新品基于“打個電視”提升家與家的溝通體驗(yàn)，帶來暢連體驗(yàn)增值。華為智慧屏V系列在智慧管家功能上，新增可視可說能力，可兼容安裝的第三方App，從而實(shí)現(xiàn)全程全界面語音操控。此外，華為智慧屏V系列還擁有久看視頻后健身提醒、惡劣天氣提醒、暢連熱播劇提醒等能力。

通過HiLink IoT全場景智能家居生態(tài)，新一代華為智慧屏V系列不僅擁有智選、親選、精品等一系列支持HiLink的智能家居產(chǎn)品，還能與第三方家電產(chǎn)品的云平臺實(shí)現(xiàn)云云對接，如美的、格力、海爾等。據(jù)介紹，后續(xù)會有越來越多的第三方智能家居產(chǎn)品，也可以讓消費(fèi)者用華為的終端設(shè)備操控。

最后，新品通過軟件升級、分布式硬件與數(shù)據(jù)持續(xù)疊加實(shí)現(xiàn)鴻蒙體驗(yàn)增值。該特征正是華為智慧屏最獨(dú)特之處。比如華為智慧屏V系列帶來的全新分布式能力，在手機(jī)鏡像投屏?xí)r，可將大屏的攝像頭、麥克風(fēng)、喇叭等虛擬為手機(jī)外設(shè)，可被手機(jī)應(yīng)用直接調(diào)用。

在游戲方面，華為鴻蒙帶來的大屏游戲運(yùn)行能力，通過分布式能力直接調(diào)起手機(jī)的陀螺儀，讓手機(jī)秒變大屏的游戲手柄，手機(jī)與大屏之間僅非常小數(shù)據(jù)量的交互，大屏與手機(jī)之間的時延低至30ms。

在筆者看來，華為智慧屏不僅讓大屏設(shè)備成為智慧家庭的中心，更是通過軟件、生態(tài)等軟實(shí)力，讓大屏產(chǎn)品帶給消費(fèi)者持久的使用價值。試想一下，每當(dāng)智慧屏有新功能發(fā)布，你的智慧屏都可以軟件升級獲得，持續(xù)不斷的新體驗(yàn)是不是很爽？

觀察：敢于增值，真正以客戶為中心

其實(shí)大多數(shù)大屏廠商，并不愿意花費(fèi)更多精力在產(chǎn)品保值上，更不要說增值了，因?yàn)槟菚绊懰麄冃庐a(chǎn)品的銷售。華為為何在智慧屏領(lǐng)域，再次走在市場前列，為消費(fèi)者帶來“越用越增值”的能力和承諾？

在筆者看來，這與華為以客戶為中心的公司文化有關(guān)。華為所看重的，是解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，不追求短期的收益，而是追求長期為消費(fèi)者帶去價值。而且最關(guān)鍵的，華為通過在軟件與服務(wù)等方面的發(fā)力，具備了提供越用越增值這樣的能力——這是很多廠商不具備的。

其實(shí)我們仔細(xì)研究華為在手機(jī)領(lǐng)域的做法，就會發(fā)現(xiàn)讓產(chǎn)品增值是華為一貫堅持的策略。華為手機(jī)每一次操作系統(tǒng)的升級，都會帶來不少新功能，但華為不只是將新系統(tǒng)用在新手機(jī)上，而是往后回溯2-3年，給多代已經(jīng)上市很久的手機(jī)進(jìn)行升級。

當(dāng)然，除了越用越增值，筆者也看到華為智慧屏的多個優(yōu)勢。第一，注重智能家居。早在2019年，余承東就表示，華為IoT生態(tài)戰(zhàn)略將全面升級為全場景智慧化戰(zhàn)略。華為將圍繞著HiAI、兩大開放平臺和三層結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品的戰(zhàn)略，為行業(yè)打造一個豐富多彩的智能家居生態(tài)系統(tǒng)。

第二，注重各項(xiàng)能力追求極致。在技術(shù)方面，華為除了自身持續(xù)巨大投入，保持強(qiáng)大自研能力外，還與帝瓦雷等專業(yè)領(lǐng)域知名企業(yè)合作，為消費(fèi)者帶來各項(xiàng)性能上最極致的產(chǎn)品體驗(yàn)。

第三，注重通過軟件實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)提升。華為智慧屏的鴻蒙系統(tǒng)，就是從系統(tǒng)底層打通了Windows和Android的藩籬，實(shí)現(xiàn)PC和手機(jī)的無縫協(xié)同，PC的鍵盤、鼠標(biāo)成為手機(jī)的外設(shè)。

第四，注重生態(tài)的構(gòu)建。華為發(fā)力的北向服務(wù)生態(tài)與南向設(shè)備生態(tài)布局，以及“1+8”產(chǎn)品生態(tài)，成為華為智慧屏茁壯成長的肥沃土地。

展望未來，軟件、系統(tǒng)對電子消費(fèi)品的影響重要性提升，而體驗(yàn)是攻堅電子消費(fèi)品價值衰減的重要手段。面對未來產(chǎn)業(yè)趨勢，華為可謂踩準(zhǔn)了行業(yè)發(fā)展節(jié)奏：在智慧屏戰(zhàn)略、研發(fā)投入、技術(shù)積累方面持續(xù)發(fā)力，敢于創(chuàng)新，敢于打破傳統(tǒng)，為消費(fèi)者提供更長的使用價值周期。

筆者認(rèn)為，越用越增值必將成為電視行業(yè)的新未來。