走進(jìn)泰迪熊移動(dòng)：創(chuàng)業(yè)6年成長為最懂移動(dòng)終端的服務(wù)專家

創(chuàng)業(yè) 6 年，打造智能短信、場景導(dǎo)購等業(yè)務(wù)，與 OPPO、vivo、小米、傳音等手機(jī)廠商合作，已有 13 多億用戶，2020 年逆市前行做到億級(jí)營收——泰迪熊移動(dòng)這家公司厲害了，2021 年還將在 5G 消息方面有大動(dòng)作。

提及泰迪熊，許多人腦海中浮現(xiàn)出的便是可愛且毛茸茸的玩具。但今天我們所講的卻是一家科技企業(yè)。

（圖片來自于互聯(lián)網(wǎng)）

泰迪熊移動(dòng)創(chuàng)始人及 CEO 姜燕北這樣解釋道：“公司想要成為一家有溫度的科技公司，1979 年斯佩爾伯格拍攝的《AI》電影，其中的泰迪熊是一個(gè)既勇敢又溫暖的 AI 形象，公司想借用這個(gè)富有溫度的名字，因?yàn)樘┑闲芤苿?dòng)就是要做一家有溫度的高科技公司。”

也許很多人看到這里感到疑惑，泰迪熊移動(dòng)到底是一家怎樣的公司？為何能在短短時(shí)間創(chuàng)造如此輝煌業(yè)績和快速增長？很榮幸，筆者近日走進(jìn)泰迪熊移動(dòng)北京辦公室，與泰迪熊移動(dòng)的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì) CEO 姜燕北、COO 葉松和 CTO 歐文盛進(jìn)行了面對(duì)面交流。

（泰迪熊移動(dòng)創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)從右至左：CEO 姜燕北、COO 葉松、CTO 歐文盛）

01、蓄勢待發(fā)：積累更多用戶獲得獨(dú)到優(yōu)勢

談及泰迪熊移動(dòng)創(chuàng)業(yè)的初衷，姜燕北解釋道，2014 年智能手機(jī)發(fā)展趨勢來臨，智能手機(jī)不同于電腦，電腦只能是互聯(lián)網(wǎng)的背景板，但智能手機(jī)卻能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來顛覆。據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告 2020》顯示，截至 2019 年底，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá) 13.19 億。

姜燕北意識(shí)到，作為基于大數(shù)據(jù)的智慧服務(wù)，用戶量越大，產(chǎn)品體驗(yàn)就越好，數(shù)據(jù)就會(huì)越準(zhǔn)確。“相對(duì)于基于手機(jī) APP 的電話號(hào)碼識(shí)別、通訊錄等的用戶體驗(yàn)，將這些服務(wù)放入手機(jī)系統(tǒng)中，才能保證最好的使用體驗(yàn)和隱私安全。”姜燕北這樣講到。因此，姜燕北選擇追求“更大的用戶數(shù)量”，為多年智能手機(jī)廠商等提供更好的服務(wù)，所以成立了泰迪熊移動(dòng)。

但想要打通手機(jī)端用戶壁壘并非易事。因?yàn)殚L久以來，智能手機(jī)市場品牌林立，數(shù)據(jù)、用戶、商業(yè)化互通性低，導(dǎo)致各家品牌下的用戶相對(duì)孤立，無法對(duì)市場提供統(tǒng)一的用戶與數(shù)據(jù)服務(wù)。為此，泰迪熊移動(dòng)放棄自己的品牌、不做獨(dú)立 APP，專注于為手機(jī)廠商提供某個(gè)領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)服務(wù)，在數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮更大作用。

“我們放棄品牌、便捷、收益，然后去對(duì)接每家手機(jī)廠商系統(tǒng)，讓我們的服務(wù)成為像水電煤一樣的默認(rèn)服務(wù)，讓全世界用戶都能用到。”姜燕北表示。

后退一步，卻擁有更廣闊的天地。正是泰迪熊移動(dòng)這種有所放棄，才讓其成為能夠與各手機(jī)品牌建立合作的獨(dú)立第三方服務(wù)商，為廠商與用戶之間架起橋梁。據(jù)悉，泰迪熊移動(dòng)目前日活躍用戶達(dá)到 5.2 億，累積覆蓋了 13 億用戶。

從中國企業(yè)商業(yè)發(fā)展角度，姜燕北在采訪中還表示，國內(nèi)手機(jī)廠商在國內(nèi)的收入來自于軟硬件。但出海后，軟件收入則會(huì)被 Google 拿走。為此，泰迪熊移動(dòng)想要打造的 Mobile Service 包，在新領(lǐng)域以 ToB 模式為廠商提供服務(wù)，打破 Google 在海外壟斷的格局，從而助力國內(nèi)手機(jī)廠商海外拓展市場。

02、定位明確：做有溫度的科技服務(wù)公司

在采訪中，筆者聽到最多的是“有溫度”。為何泰迪熊移動(dòng)如此鐘情于做有溫度的科技公司？筆者認(rèn)為主要由于以下原因。

首先，泰迪熊移動(dòng)的定位是一家服務(wù)型科技企業(yè)，聚焦做移動(dòng)終端智慧服務(wù)提供商，同時(shí)也是大數(shù)據(jù)智慧服務(wù)提供商。服務(wù)給人的首要感受便是要有溫度。對(duì)此，姜燕北講到：“我們想做一家能為全世界用戶提供服務(wù)的科技公司，并希望在最后成為一家有溫度的公司。”

其次，泰迪熊移動(dòng)業(yè)務(wù)面向 To B 領(lǐng)域，希望能夠?yàn)槭澜缑恳慌_(tái)終端提供智能服務(wù)。姜燕北在介紹公司愿景時(shí)講到：“泰迪熊移動(dòng)希望能夠成為智能終端廠商最信賴的合作伙伴，然后服務(wù)好全球每一位用戶。”在筆者看來，盡管泰迪熊移動(dòng)直接是向終端企業(yè)提供服務(wù)，但最終是要服務(wù)好全球每一位用戶，提供有溫度的服務(wù)是必不可少的因素。

最后，打造有溫度的軟件應(yīng)用，贏得用戶的認(rèn)可。泰迪熊移動(dòng)幾位核心成員，之前都是在國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行過多年智能通訊相關(guān)應(yīng)用開發(fā)，經(jīng)驗(yàn)豐富。軟件與硬件有著明顯的不同，軟件體驗(yàn)直面用戶。

此外，從泰迪熊移動(dòng)的商業(yè)模式來看，其先要做 ToC 產(chǎn)品，需要得到用戶認(rèn)可后，產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，再反過來優(yōu)化用戶產(chǎn)品體驗(yàn)，當(dāng)數(shù)據(jù)達(dá)到一定量級(jí)后，公司才會(huì)開發(fā)商業(yè)模式。

在這個(gè)過程中，大量的用戶才能帶來大量數(shù)據(jù)，最終產(chǎn)生行業(yè)壁壘，帶來用戶體驗(yàn)上的優(yōu)勢。溫度則是走進(jìn)用戶內(nèi)心的鑰匙。

03、打造多產(chǎn)品矩陣，架起一座座橋梁

再高遠(yuǎn)的目標(biāo)，都需要一步步實(shí)現(xiàn)，而產(chǎn)品服務(wù)是基礎(chǔ)。我們看到，泰迪熊移動(dòng)已經(jīng)打造了豐富的產(chǎn)品矩陣，組成完整的“航母編隊(duì)”。截至目前，泰迪熊移動(dòng)產(chǎn)品包括號(hào)碼認(rèn)證、智能 Wi-Fi 連接、智能短信、智能短信 3.0、場景消息、場景電商導(dǎo)購等。我們一一來分析下。

第一， 號(hào)碼認(rèn)證。是泰迪熊移動(dòng) 2014 年打造的產(chǎn)品，該功能主要是幫助用戶智能識(shí)別陌生電話來源，有效防控電信詐騙，目前日活躍用戶達(dá)到 4 億多，每天號(hào)碼請(qǐng)求量大概在 50 億次。據(jù)悉，該功能已經(jīng)成為手機(jī)用戶最不可或缺的功能之一。

姜燕北坦言，號(hào)碼認(rèn)證業(yè)務(wù)對(duì)用戶非常重要，泰迪熊移動(dòng)做這件事真的是為人為用戶服務(wù)的，號(hào)碼識(shí)別會(huì)給用戶帶來非常多的便利，但它的商業(yè)化非常非常少，同時(shí)還因?yàn)樽岆娫捄诋a(chǎn)無處遁形而在網(wǎng)上遭到抹黑。但在姜燕北看來，這一切都值得。因?yàn)?，隨著用戶數(shù)量增長，該功能的準(zhǔn)確率會(huì)越來越高，最終必將讓用戶、商家都滿意。

第二， 智能短信。泰迪熊移動(dòng)通過在傳統(tǒng)短信的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化，將更多互聯(lián)網(wǎng)能力賦予短信這個(gè)傳統(tǒng)渠道，使其在保持覆蓋面積廣的同時(shí)，能夠獲得內(nèi)容優(yōu)化、品牌認(rèn)證、場景按鈕、服務(wù)菜單等多個(gè)優(yōu)化用戶體驗(yàn)的功能。

該功能可對(duì)信息來源號(hào)碼進(jìn)行認(rèn)證和并將關(guān)鍵內(nèi)容通過卡片化進(jìn)行優(yōu)化展示，保障通訊安全的同時(shí)將用戶閱讀體驗(yàn)提升。同時(shí)還可根據(jù)相應(yīng)的內(nèi)容場景匹配服務(wù)按鈕和功能菜單，做到短信界面一鍵跳轉(zhuǎn)，極大的縮短了服務(wù)轉(zhuǎn)化流程。并且，泰迪熊移動(dòng)的智能短信是通過本地提取通知類短信的關(guān)鍵內(nèi)容，整個(gè)流程完全本地化，用戶無需擔(dān)心隱私問題。

第三， 智能短信 3.0。據(jù)悉，智能短信 3.0 在將傳統(tǒng)短信升級(jí)為卡片形式+場景按鈕的基礎(chǔ)之上，支持將單純的純文字場景按鈕轉(zhuǎn)化為一條以視頻、音頻、圖文、語音等多種媒體形式體現(xiàn)的可互動(dòng)的富媒體消息體，從視覺上給用戶更加豐富的體驗(yàn)感受。

此外，在場景下可自動(dòng)觸發(fā)的界面按鈕，也真正的將消息窗口優(yōu)化為用戶與平臺(tái)之間的交互界面，使之成為企業(yè)營造高互動(dòng)、強(qiáng)閉環(huán)的另一個(gè)生態(tài)。

第四， 場景電商導(dǎo)購。是泰迪熊移動(dòng)在電商行業(yè)中的進(jìn)一步實(shí)踐，一方面，可基于用戶的電商行為，為用戶提供系統(tǒng)級(jí)的購物車，匹配優(yōu)惠信息和更多商品曝光，進(jìn)而產(chǎn)生更多后續(xù)價(jià)值；另一方面，通過復(fù)制淘口令等鏈接也是手機(jī)端用戶購物的常見場景之一，泰迪熊移動(dòng)通過將場景導(dǎo)購的能力嵌入在到手機(jī)剪貼板中，剪貼板可自動(dòng)識(shí)別相關(guān)內(nèi)容，復(fù)制后直接把用戶最常用的操作展開，從而實(shí)現(xiàn)商品的精準(zhǔn)識(shí)別以及頁面的一鍵跳轉(zhuǎn)等。是可以再進(jìn)一步給用戶沉淀，從姜燕北介紹看，該業(yè)務(wù)發(fā)展空間巨大。

也許有人會(huì)問，為何現(xiàn)在市場上聽到泰迪熊移動(dòng)，最多的依然是號(hào)碼識(shí)別呢？姜燕北表示，泰迪熊移動(dòng)每個(gè)產(chǎn)品基本都要經(jīng)過 3 年左右的服務(wù)發(fā)展與積累，獲得雄厚數(shù)據(jù)處理基礎(chǔ)后，才能開始決定商業(yè)化，再經(jīng)過 1-2 年商業(yè)化才能做起來，所以用戶現(xiàn)在看到的是第一代產(chǎn)品。

講到此處，姜燕北甚至自嘲道：“我們的收獲比農(nóng)民還慢，農(nóng)民好歹春種秋收，我們需要‘種三年、長兩年’，才能收獲。”

觀察：堅(jiān)守底線，未來可期

泰迪熊移動(dòng)的服務(wù)基于手機(jī)系統(tǒng)，因此用戶隱私安全格外重要。據(jù)悉，泰迪熊移動(dòng)是第一批加入中國互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信息保護(hù)工作委員會(huì)的成員企業(yè)。泰迪熊移動(dòng)的提供智能短信、號(hào)碼識(shí)別等服務(wù)，均是嚴(yán)格遵守國家相應(yīng)的行業(yè)法律法規(guī)，并且一定是需通過用戶授權(quán)同意，然后在用戶準(zhǔn)許的權(quán)限范圍內(nèi)提供的信息服務(wù)。

在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面，泰迪熊移動(dòng) CTO 歐文盛表示：“我們采用的是一個(gè)混合云的架構(gòu)，使用混合云也是為了保證穩(wěn)定性、可靠性，使用混合云除了可靠性相對(duì)較高，還做了幾層緩存架構(gòu)。有了緩存之后，性能更加穩(wěn)定。”

未來，泰迪熊移動(dòng)不僅將與 OPPO、vivo、小米、傳音等手機(jī)廠商共同出海，還將在手機(jī)業(yè)務(wù)之外拓展業(yè)務(wù)，比如，泰迪熊移動(dòng)將與汽車廠商合作，在汽車上推出號(hào)碼識(shí)別等功能。

正如姜燕北所講：“未來我們相信泰迪熊移動(dòng)服務(wù)的量級(jí)會(huì)過千億次，成為全球用戶都可以使用的有溫度的服務(wù)。”