以人臉識(shí)別撬動(dòng)智慧零售，看Face ID如何侵入你的喜好？

2020 年是極不平凡的一年。英國(guó)脫歐、美股四次熔斷、全球經(jīng)濟(jì)負(fù)增長(zhǎng)，還有席卷全球的新冠疫情。此次疫情是 2020 年的黑天鵝事件，更加是零售行業(yè)的黑天鵝事件。

數(shù)據(jù)顯示，因疫情的原因，95%的零售店遭遇極大虧損，70%的零售店仍在虧損中，但同處零售行業(yè)的開為科技，卻在疫情中進(jìn)一步確認(rèn)了以人臉識(shí)別撬動(dòng)智慧零售的這條路。

傳統(tǒng)零售難維持，智慧零售開拓新道路

眾所周知，零售商業(yè)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1．交易次數(shù)頻繁，交易批量小；

2．對(duì)店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依賴度；

3．經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所分散，經(jīng)營(yíng)受商圈限制。

以便利店為例，受疫情影響，便利店?duì)I收大幅下降，租金和人力成本卻不斷提高，經(jīng)營(yíng)面臨巨大壓力。羅森中國(guó)董事副總裁張晟曾在一次采訪中表明：因疫情影響，羅森已經(jīng)做好未來(lái)半年、一年甚至兩年，來(lái)客數(shù)不增反減的心理準(zhǔn)備。

以便利店為代表的零售業(yè)，在疫情沖擊下，與消費(fèi)者失去了最直接的聯(lián)系方式。先前的營(yíng)銷手段，因客流的減少，產(chǎn)生了不適配性。

因此，很多店鋪開始布局線上，比如開發(fā)購(gòu)物小程序、培養(yǎng)自己的用戶微信群。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，線上零售在社會(huì)消費(fèi)品零售總額的占比達(dá)到了 25.2%，較之 2019 年提升了近 5 個(gè)百分點(diǎn)。然而在這看似美好的背后，我們看到的是因?yàn)閰⒉畈积R的專業(yè)水平與人員素質(zhì)，大部分店鋪依然沒(méi)有能夠脫離困境。

目前，線下銷售依然是零售業(yè)務(wù)的主要方式。

開為科技合伙人兼 CTO 杜曦曾表明：傳統(tǒng)零售數(shù)字化程度低、線上與線下處于斷層狀態(tài)。同時(shí)，營(yíng)銷方式缺乏消費(fèi)者行為的數(shù)據(jù)支撐。因此，零售的智能化升級(jí)和線下消費(fèi)體驗(yàn)成為市場(chǎng)商家愈來(lái)愈重視的區(qū)域。

而在面向零售的智能化過(guò)程中，智慧屏幕的引進(jìn)與私域流量會(huì)員體系的打造成為近年來(lái)的熱門趨勢(shì)之一 ，為新零售孕育了巨大的商機(jī)。

以 Face ID 為杠桿，撬動(dòng)企業(yè)私域流量

開為科技曾這樣總結(jié)零售行業(yè)新趨勢(shì)：

市場(chǎng)總共有 700 多萬(wàn)家零售門店，連鎖便利店以 20%/ 年速度增長(zhǎng)；

以 Face ID 為基礎(chǔ)連接多方消費(fèi)者的數(shù)據(jù)中臺(tái)，已成為零售業(yè)數(shù)字化變革的關(guān)鍵；

通路營(yíng)銷（Trade Marketing）正在興起，快消品通路營(yíng)銷年預(yù)算 1000 億+。

不管是付款還是會(huì)員體系，目前零售店多以掃碼識(shí)別為主，操作復(fù)雜、轉(zhuǎn)化率也比較低。針對(duì)這一點(diǎn)，開為科技以人臉識(shí)別為切入點(diǎn)，在消費(fèi)者首次掃描認(rèn)證時(shí)記錄人臉數(shù)據(jù)，為后面每一次的消費(fèi)提供消費(fèi)券等便捷服務(wù)。

圖 | 開為科技 CEO 楊通

（80 后創(chuàng)業(yè)者，畢業(yè)于加州大學(xué)伯克利分校，2014 創(chuàng)辦 Sobrr，2016 年創(chuàng)辦開為科技。）

開為科技 CEO 楊通介紹到：“人臉識(shí)別不是一個(gè)單項(xiàng)的數(shù)據(jù)采集功能，而是一個(gè)便捷式的領(lǐng)券和快速的會(huì)員認(rèn)證。所以，消費(fèi)者的接受度比較高?！?/p>

開為科技產(chǎn)品的核心功能是基于 FaceID 進(jìn)行人貨綁定配置、會(huì)員數(shù)據(jù)匹配，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是誰(shuí)來(lái)了，買了什么商品，通過(guò)人臉進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配和記錄。

同時(shí)，開為科技也幫助店鋪?zhàn)鰰?huì)員轉(zhuǎn)化，通過(guò)開為夢(mèng)智大數(shù)據(jù)后臺(tái)建立用戶大數(shù)據(jù)，智能分析提高門店會(huì)員拉新率和券核銷率。開為夢(mèng)析精準(zhǔn)營(yíng)銷中臺(tái)可以遠(yuǎn)程管理多場(chǎng)景、多門店運(yùn)營(yíng)和促銷檔期管理，將宣傳物料全部數(shù)字化，降低人工運(yùn)營(yíng)和物料成本，提升銷售額。楊通向鎂客網(wǎng)表示，這也是開為科技的核心模式。

說(shuō)到下一步要進(jìn)行的事情，楊通表明，目前數(shù)據(jù)只在店鋪間使用，未來(lái)可能會(huì)打通店與店的壁壘，做到更深層次的數(shù)據(jù)交流與分析。

這其中還涉及到“數(shù)據(jù)盤活”的問(wèn)題，即私域流量的打造，這也是當(dāng)下各個(gè)零售店的重中之重，在疫情期間體現(xiàn)的尤為明顯。

圖 | 夢(mèng)之屏

在這方面，開為以夢(mèng)之屏為入口，幫助客戶聚集并打造自己的流量池。楊通表示：“每一次掃碼都是一次流量的積累，如何將流量變現(xiàn)，這需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)做，而開為希望把自己的流量盤活?！?/p>

“我們的工作是讓導(dǎo)購(gòu)員的工作更加簡(jiǎn)單，以往的導(dǎo)購(gòu)員并不知道客戶需要什么，而用了我們的產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員在與客戶互動(dòng)的時(shí)候，將能夠清楚掌握客戶的喜好。我們的工作就是基于線上線下推送，聯(lián)合導(dǎo)購(gòu)員，運(yùn)用高維度的打法盤活流量。”

目前開為科技的夢(mèng)之屏已經(jīng)落地 5000 多臺(tái)，主要分布在北京、上海、福建、廣州、安徽、江蘇等區(qū)域，覆蓋沃爾瑪、蘇果、來(lái)伊份、超市發(fā)、華潤(rùn)萬(wàn)家、見福、文獻(xiàn)等客戶。

當(dāng)談到公司目前的盈利狀況，楊通稱：“目前雖然還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)盈利，但公司的營(yíng)收已經(jīng)達(dá)到了千萬(wàn)級(jí)。是否盈利，取決于發(fā)展速度，想做得快，盈利就會(huì)晚一點(diǎn)，目前我們還處于求發(fā)展的階段?！?/p>

據(jù)鎂客網(wǎng)了解，開為科技在 2017-2019 年都有過(guò)融資，總?cè)谫Y額度超千萬(wàn)，接下來(lái)會(huì)開啟 B 輪融資。