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隨著人工智能(AI)技術(shù)再次蔚為風(fēng)潮，當(dāng)電視遇見 AI，從核心的影音功能到控制、內(nèi)容功能都在發(fā)生改變。
智能電視發(fā)展背景與產(chǎn)品定位
受到需求不振等因素影響，近年整體市場(chǎng)狀況對(duì)電視品牌廠商而言較為嚴(yán)峻，廠商迫切需要新動(dòng)能，吸引消費(fèi)者目光并帶動(dòng)銷售。隨著 AI 再度成為話題，相關(guān)應(yīng)用開始出現(xiàn)在生活中，智能電視便繼 Smart TV 之后于市場(chǎng)現(xiàn)蹤。
探究智能電視興起主因可分為兩大塊，首先是近期 AI 幾度浮沉后再次蔚為風(fēng)潮，并導(dǎo)入至終端產(chǎn)品；其中智能語(yǔ)音助理和智能音箱，便是建立在自然語(yǔ)言處理技術(shù)上，于是 2017 年便有電視廠商宣稱將語(yǔ)音控制導(dǎo)入產(chǎn)品，或加上影像辨識(shí)功能提供額外信息及導(dǎo)購(gòu)。
以上種種不但成為電視產(chǎn)品吸引消費(fèi)者選購(gòu)的新功能，也為廠商創(chuàng)造新型商業(yè)模式，廠商更期待電視藉此成為智慧家庭生態(tài)系的控制中心入口。
其二，時(shí)逢 2020 年?yáng)|京奧運(yùn)，主辦國(guó)日本公共電視臺(tái) NHK 發(fā)揮在 1995 年投入 8K 計(jì)劃的技術(shù)力，強(qiáng)力推行 8K 賽事轉(zhuǎn)播，試圖引領(lǐng)下一波影像革命。品牌廠商也嗅到高規(guī)格和大尺寸帶來(lái)的高價(jià)值商機(jī)，同時(shí)為因應(yīng) 8K 推廣初期與彼時(shí) 4K 發(fā)展時(shí)，同樣面臨內(nèi)容缺乏問(wèn)題，在 8K 新品上加裝具 AI 影像與聲音處理技術(shù)的芯片，將 4K 影像調(diào)整成 8K 或類 8K 影像，以期讓 8K 內(nèi)容不足議題不致成為營(yíng)銷的絆腳石。
由于智能電視是新興產(chǎn)品，上市時(shí)間點(diǎn)晚于智能音箱，至今智能電視的定義和定位仍眾說(shuō)紛紜，若從電視型態(tài)演進(jìn)來(lái)看，智能電視可謂承繼 Smart TV 血脈。
電視一路從直接復(fù)制個(gè)人計(jì)算機(jī)網(wǎng)頁(yè)瀏覽功能的 Internet TV，到強(qiáng)調(diào)查詢功能但很快被智能型手機(jī)取代的 Connected TV，再走向內(nèi)建 OS 系統(tǒng)的 Smart TV，且拜全球網(wǎng)絡(luò)布建大幅進(jìn)展所賜，以及受惠于 OTT 影音內(nèi)容崛起，至今智能電視已成為主流產(chǎn)品。
智能電視是在 Smart TV 基礎(chǔ)上導(dǎo)入 AI 技術(shù)，透過(guò)模型分析判斷外部輸入訊息并實(shí)時(shí)反饋；回歸電視本質(zhì)思考，考慮到電視作為家庭影視娛樂(lè)中心的產(chǎn)品定位，以及產(chǎn)品代迭所需的硬件升級(jí)，本文暫定義智能電視為「加裝具 AI 技術(shù)芯片的 Smart TV」。
智能電視功能走向與廠商策略
智能電視三大功能走向
檢視目前市面上宣稱其電視產(chǎn)品具備 AI 者，從功能面主要可分為影音、控制和內(nèi)容三大塊。
影音屬電視產(chǎn)品核心功能，廠商在電視產(chǎn)品加裝 AI 芯片，針對(duì)影像與聲音執(zhí)行實(shí)時(shí)推論處理，在影像層面強(qiáng)化細(xì)節(jié)與光影表現(xiàn)、增加邊緣銳利度、消除噪聲等，提高畫面分辨率，并藉此將 4K 影像調(diào)整成 8K 或類 8K 影像。
在音效優(yōu)化方面，則可根據(jù)算法提升音效環(huán)繞臨場(chǎng)感，并自動(dòng)分析內(nèi)容類型和房間環(huán)境調(diào)整聲音。未來(lái)待更多 8K 影音內(nèi)容出現(xiàn)并納入廠商數(shù)據(jù)庫(kù)，又可往更細(xì)膩的 8K 影像邁進(jìn)。
在控制層面的 AI 功能，主要可分為語(yǔ)音控制和手勢(shì)控制，手勢(shì)控制的前提是電視必須加裝鏡頭，然目前尚不普遍，僅有少數(shù)廠商用于拍照等單一功能；機(jī)械式語(yǔ)音控制應(yīng)用雖早在 2012 年即開始用于電視，但直到 2016 年后隨智能語(yǔ)音助理和智能音箱崛起，語(yǔ)音控制才更貼近終端用戶，并進(jìn)一步廣泛應(yīng)用在電視。
應(yīng)用在電視的語(yǔ)音控制涵蓋自然語(yǔ)言處理和遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音等技術(shù)，自然語(yǔ)言處理牽涉到用戶跟電視對(duì)話時(shí)，機(jī)器辨識(shí)用戶語(yǔ)言的精準(zhǔn)度及能否展開多輪對(duì)話等，也是用戶判斷這臺(tái)電視到底聽不聽得懂人話的基準(zhǔn)。
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▲小米電視的語(yǔ)音控制，實(shí)現(xiàn)家電聯(lián)動(dòng)，source：小米
遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音在 2019 年智能電視新品中也開始出現(xiàn)，主流多采用 4 顆麥克風(fēng)陣列進(jìn)行感測(cè)收音，且電視內(nèi)部需加裝數(shù)位訊號(hào)處理器或微控制器來(lái)處理聲音訊號(hào)，不但墊高整機(jī)成本，可能也因消費(fèi)者家中格局不同，導(dǎo)致收音或回聲路徑與出廠前調(diào)校狀況不同，進(jìn)而產(chǎn)生不盡理想的消費(fèi)者體驗(yàn)。
目前除了中系品牌，其他電視廠商對(duì)此技術(shù)的采用尚持保留態(tài)度，多采用遙控器內(nèi)置的麥克風(fēng)收音或手機(jī)收音，在聲控精準(zhǔn)度和便利性之間優(yōu)先選擇精準(zhǔn)。然而，取代遙控器的遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音技術(shù)，才更符合用戶在客廳的需求，預(yù)期品牌廠商會(huì)持續(xù)朝此方向邁進(jìn)。
語(yǔ)音助理是聲控的軟件層面，也是電視廠商在技術(shù)上較難切入的一塊，部分廠商投入研發(fā)后，便采取與現(xiàn)有語(yǔ)音助理廠商合作模式。目前中系電視品牌中，不少?gòu)S商看好百度搜尋引擎背后龐大的知識(shí)圖譜而與之合作，使語(yǔ)音助理小度助手滲透率最高；其次則有阿里巴巴的天貓精靈以購(gòu)物取勝。
此外，智慧家庭裝置經(jīng)由平臺(tái)連結(jié)后，也可運(yùn)用智能電視支援的語(yǔ)音助理對(duì)智慧家庭裝置下指令，電視屏幕可當(dāng)作智慧家庭儀表板，也讓智能電視成為智慧家庭的控制中心。
最后在內(nèi)容層面，最廣泛用于中系智能電視產(chǎn)品中的莫過(guò)于運(yùn)用圖像辨識(shí)，提供用戶關(guān)于該圖像的額外信息或進(jìn)一步導(dǎo)向購(gòu)物，根據(jù)觀看模式進(jìn)行后續(xù)內(nèi)容推薦，則從 OTT 崛起后廣泛運(yùn)用，也有電視品牌把此視做吸引消費(fèi)購(gòu)買的附加功能之一。
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▲華為智慧屏搭載了 AI 攝像頭，可進(jìn)行人體識(shí)別及智能面部追蹤，source：華為
另有一些廠商宣稱可運(yùn)用人像辨識(shí)或聲紋辨識(shí)，打造客制化內(nèi)容。
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廠商策略分流：基本功能派 VS 附加功能派
整體而言，主要電視廠商針對(duì)智能電視布局和定位策略可分為兩大派系：從電視核心功能出發(fā)的基本功能派，與從加值應(yīng)用切入的附加功能派。
日韓電視品牌導(dǎo)入 AI 技術(shù)時(shí)，比較偏向思考該技術(shù)如何強(qiáng)化畫質(zhì)和音質(zhì)等電視基本影音功能，使觀眾毋需做額外行動(dòng)，即可擁有更接近真實(shí)且更具臨場(chǎng)的影音感受，并作為 8K 內(nèi)容缺乏過(guò)渡期的補(bǔ)強(qiáng)技術(shù)，為下一代影音換機(jī)潮鋪路。
其他包括語(yǔ)音控制和延伸出來(lái)的智慧家庭生態(tài)控制中心等，則屬于較大架構(gòu)中的一環(huán)，例如 Samsung 與 LG 已打造各自的智慧家庭生態(tài)系 SmartThings 和 ThinQ，并強(qiáng)調(diào)可透過(guò)其智能電視內(nèi)建或串聯(lián)的語(yǔ)音助理控制生態(tài)系中的裝置；不過(guò)，透過(guò)手機(jī)喚醒語(yǔ)音助理目前仍最符合使用者習(xí)慣，用戶學(xué)習(xí)成本和廠商的額外成本也較低。
相較于日韓品牌，中系電視品牌普遍而言皆特別重視 AI 語(yǔ)音功能和其他加值服務(wù)，這或與中系品牌電視芯片技術(shù)方面的能量尚為不足有關(guān)，但也可能是出自成本考量。此趨勢(shì)也與智能音箱在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展緊緊相扣，一時(shí) AI 語(yǔ)音熱潮營(yíng)造出的現(xiàn)象是，消費(fèi)型電子終端產(chǎn)品如果沒(méi)有加上語(yǔ)音控制，好似就智慧性能不足，但能讓使用者確實(shí)從語(yǔ)音控制中感到便利的產(chǎn)品，才能真正在市場(chǎng)留存。
此外，中國(guó)市場(chǎng)在當(dāng)?shù)孛姘瀹a(chǎn)能大量開出后，開始走向價(jià)格戰(zhàn)，嚴(yán)重壓縮利潤(rùn)空間，因此電視廠商格外需要各種加值功能，以推升產(chǎn)品定價(jià)，或藉此發(fā)展新的獲利模式。譬如海信除了提供畫面額外信息進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)?fù)?，還與購(gòu)物平臺(tái)分潤(rùn)，并善用藉由搜集用戶的使用數(shù)據(jù)與廣告商合作，增加廣告收入。
強(qiáng)制播放且不能關(guān)閉的電視開機(jī)、暫?；蜿P(guān)機(jī)廣告，雖能為品牌廠帶來(lái)額外收入，成為中國(guó)電視市場(chǎng)潛規(guī)則，但對(duì)廣大消費(fèi)者而言卻是不良體驗(yàn)，所以電視廠商在尋找新商業(yè)模式和創(chuàng)造營(yíng)收之余，仍應(yīng)以消費(fèi)者利益為優(yōu)先考量。
智能電視三大發(fā)展趨勢(shì)
AI 技術(shù)將在 8K 電視導(dǎo)入期扮演重要角色
即使 2020 年有東京奧運(yùn)賽事加持，但 8K 內(nèi)容仍十分缺乏，預(yù)期 8K 電視在 2020 年仍處于產(chǎn)品導(dǎo)入期，整體出貨占比仍極低。
在此過(guò)渡期間，運(yùn)用 AI 算法將未達(dá) 8K 的原始畫素影像調(diào)校成近 8K，并運(yùn)用 AI 學(xué)習(xí)，持續(xù)建立影像數(shù)據(jù)庫(kù)和最佳化準(zhǔn)則，是力推 8K 電視廠商的重要策略，而 AI 技術(shù)將在此過(guò)程中扮演關(guān)鍵角色。
智能電視將成為語(yǔ)音助理關(guān)鍵終端應(yīng)用
智能語(yǔ)音助理近年從智能型手機(jī)擴(kuò)展到智能音箱，而從目前智能電視發(fā)展來(lái)看，電視搭載語(yǔ)音助理方便使用者進(jìn)行語(yǔ)音控制，也已成為趨勢(shì)。
電視品牌廠除了自行尋找語(yǔ)音廠商合作開發(fā)外，也選擇引進(jìn)已在語(yǔ)音助理耕耘許久的大廠產(chǎn)品，例如中國(guó)市場(chǎng)主要有百度的小度助手和阿里巴巴的天貓精靈，歐美市場(chǎng)則以 Amazon Alexa 和 Google Assistant 為主。
依照目前智能電視發(fā)展態(tài)勢(shì)，預(yù)期將成為繼智能音箱后，搭載大廠語(yǔ)音助理的關(guān)鍵消費(fèi)性終端應(yīng)用產(chǎn)品。
智能電視將與智能音箱爭(zhēng)奪智慧家庭入口位置
AI 技術(shù)運(yùn)用在電視控制層面的另一重點(diǎn)，便是運(yùn)用智能語(yǔ)音助理打造智慧家庭控制中心，控管智慧家庭生態(tài)系。
智能電視和智能音箱是當(dāng)前最被看好的 2 個(gè)可能入口，從智能電視的演進(jìn)來(lái)看，已達(dá)到可融合智能音箱功能，在電視關(guān)機(jī)狀態(tài)聲控喚醒語(yǔ)音助理，執(zhí)行智能音箱功能。
而音箱優(yōu)勢(shì)在于小巧身形和機(jī)動(dòng)性，可適用于客廳外的家庭空間如廚房等，兩者之間如何競(jìng)合，將是未來(lái)觀察重點(diǎn)。
