硬觸角 | 不止三星Note7，那些召回屢屢繞開中國市場

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這兩天最熱的話題是什么？街頭巷尾的大叔大媽都知道是 iPhone7。三星趕在 iPhone7 發(fā)布前，把最新的蓋世樂 Note 7 發(fā)布了，本以為三星打了一場明智的戰(zhàn)役，蓋世樂 Note 7 趕在 iPhone7 前就完成了實(shí)力圈粉。

正反對(duì)稱的四曲面玻璃和金屬機(jī)身、IP68 防水、虹膜解鎖、升級(jí)的 4096 級(jí)壓感筆，技術(shù)與美感讓 note7 成為全球智能機(jī)市場的焦點(diǎn)，需求遠(yuǎn)超預(yù)期，甚至由于需求量與預(yù)定量太大，因此該款手機(jī)在荷蘭地區(qū)與馬來西亞均將延遲發(fā)貨。今年第一、第二季度，全球智能手機(jī)出貨量三星仍居首位。第二季度出貨量為 7700 萬部，高于排在第二位的蘋果和第三位的華為的出貨量總和。在事故發(fā)生之前，三星迎來了反擊蘋果最好的時(shí)刻。

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可是 Note7 發(fā)布這么短的時(shí)間，就已在全球范圍內(nèi)發(fā)生 35 起因電池缺陷造成的爆炸和起火事故。韓國三星電子公司宣布，自 9 月 2 日起，召回全球 10 個(gè)國家和地區(qū)共 250 萬部該款手機(jī)，當(dāng)然這 10 個(gè)國家不包括中國！

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此時(shí)“星粉”們和廣大吃瓜群眾內(nèi)心肯定怨言甚至是憤怒四起，全球范圍內(nèi)召回卻沒有中國。不過人家三星這樣做并不帶有任何國家或者民族歧視，因?yàn)槿恰皣邪?Note7 由于采用了不同的電池供應(yīng)商，而不在此次更換范疇”的聲明也是合理的。
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據(jù)業(yè)內(nèi)消息稱，國行 Note7 的電池供應(yīng)商是 ATL（香港新能源科技有限公司），此前其也為蘋果的 ipad 等產(chǎn)品供應(yīng)電池。截至 9 月 9 日發(fā)稿，與非小編還在網(wǎng)上調(diào)研了一下，Note7 國行版的確是沒有發(fā)生什么電池相關(guān)的事故。但是國行版 Note7 是否會(huì)因?yàn)殡姵仄渌脑虬l(fā)聲爆炸呢？還有待觀察。
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看來 Note7 雖然不對(duì)中國召回，也許是無須惱怒的，甚至要滿心歡喜一下，因?yàn)橐廊豢梢詴晨斓氖褂?Note7。據(jù)購買者表示京東購買三星 Note7 不發(fā)貨，看來目前國行版應(yīng)該是處于嚴(yán)重的缺貨狀態(tài)了。雖然如此，Note7 也可能交出史上最差的 Note 成績單。

三星 Note7 不對(duì)國行版不召回，的確是有理有據(jù)的，人家做的沒錯(cuò)，我們無需指責(zé)。但是，關(guān)于國行版手機(jī)是否真的不會(huì)出現(xiàn)爆炸等問題也是有待觀察的，不能非常果斷的下結(jié)論。

史上有著很多與中國無關(guān)的召回，可是產(chǎn)品的質(zhì)量并不像國行 Note7 一樣可以“過關(guān)”。東芝、索尼、豐田、宜家……
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與非小編在此就將這些“與中國無關(guān)的召回案”盤點(diǎn)一下。
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宜家
2016 年 6 月 29 日,宜家已同意在美國召回包括暢銷的馬爾姆系列在內(nèi)的 2900 萬個(gè)抽屜柜。宜家方面已明確表態(tài)，但召回范圍僅限北美地區(qū)，不會(huì)在中國召回同款產(chǎn)品，理由是符合中國有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
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在過去的近 27 年內(nèi)，宜家的系列“奪命抽屜柜”造成了至少 6 名兒童的直接死亡，給 36 名兒童造成了身體傷害。
同樣的產(chǎn)品，同樣的風(fēng)險(xiǎn)，宜家為什么處理標(biāo)準(zhǔn)不一？中國消費(fèi)者對(duì)此提出質(zhì)疑，“國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)低不應(yīng)當(dāng)成為理由，企業(yè)必須對(duì)自己的產(chǎn)品和消費(fèi)者負(fù)責(zé)，這種負(fù)責(zé)不應(yīng)該分地區(qū)和國家對(duì)待?！?/p>

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宜家的做法真的有點(diǎn)讓人傷心，明知道產(chǎn)品有隱患，竟然還拒絕在中國召回。
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蘋果
2014 年 6 月 15 日，蘋果公司表示對(duì) 2009 年 10 月到 2012 年 9 月間售出的 iPhone 3GS、iPhone 4、Phone 4S 智能手機(jī)的部分充電器進(jìn)行召回更換。召回的充電器產(chǎn)品存在過熱隱患，型號(hào)為 A1300，且上面印有純灰色“CE”字樣，并使用 A1400 充電器對(duì)此進(jìn)行替換。召回名單中，包括了阿爾巴尼亞、比利時(shí)、捷克、印度等三十多個(gè)國家和地區(qū)，但未包括中國大陸市場。

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這批充電器的問題何在？據(jù)當(dāng)時(shí)的消息稱，問題充電器可能與使用年限有關(guān)，經(jīng)過長期使用之后，內(nèi)部的元件老化，從而導(dǎo)致充電事故發(fā)生。
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不禁要問一句？為什么中國大陸市場進(jìn)行召回？同樣的產(chǎn)品，同樣的使用年限，毫無理由就不召回，簡直也是讓人出離憤怒！
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東芝
2014 年 3 月，東芝洗衣機(jī)因存在起火隱患宣布在日本和中國臺(tái)灣地區(qū)召回 58.3 萬臺(tái)洗衣機(jī)，并對(duì)被召回的產(chǎn)品進(jìn)行無償檢修，召回的洗衣機(jī)是 2005 年 7 月至 2011 年 11 月生產(chǎn)的 30 種機(jī)型，但召回不包括中國大陸市場。

對(duì)于不包括中國大陸，東芝給出的理由是，召回的全自動(dòng)洗干一體機(jī)從未在中國大陸地區(qū)進(jìn)行過銷售，發(fā)生問題的全自動(dòng)洗干一體機(jī)使用電壓為 100 伏 /110 伏，不可以在中國大陸地區(qū)使用。實(shí)際上，東芝此次召回產(chǎn)品生產(chǎn)日期跨度較長，存在質(zhì)量隱患的同類產(chǎn)品在中國市場均有銷售。

2010 年，東芝宣布召回 4.1 萬臺(tái) Satellite T 系列筆記本電腦，召回原因是電源適配器的直流輸入接線可能存在故障，在某些情況下，產(chǎn)生過熱的情況存在起火隱患。但是此次召回依然不包括中國大陸市場。
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東芝中國公關(guān)部人士表示，雖然 Satellite T 系列筆記本電腦在中國進(jìn)行銷售，但并沒有收到相關(guān)筆記本因?yàn)榘l(fā)熱造成財(cái)產(chǎn)損失報(bào)告，因此不會(huì)在國內(nèi)召回這批相同型號(hào)筆記本產(chǎn)品。
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2008 年至 2014 年間，東芝筆記本電腦、彩電、洗衣機(jī)等產(chǎn)品至少 3 次因存在質(zhì)量缺陷而被召回，并且每次召回均不包括中國市場。

東芝，你真的夠傲嬌了！中國大陸市場真的不值得關(guān)注嗎？

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豐田
2011 年，豐田在全球范圍內(nèi)大面積召回 170 萬輛汽車，車型包括皇冠、雷克薩斯等多種車型，主要涉及日本、美國、英國、德國等國，不涉及中國大陸市場。而豐田只是聲明說，在中國大陸市場不受影響。國家質(zhì)檢總局也是怒了，就豐田汽車在全球范圍內(nèi)的大規(guī)模召回事件約見豐田汽車（中國）投資有限公司的負(fù)責(zé)人，要求就此次召回做出解釋。

但是沒有召回畢竟還是一個(gè)事實(shí)。不僅如此，2014 年上演著類似的故事。

2014 年 6 月，因助手席的保護(hù)氣囊出現(xiàn)質(zhì)量問題，豐田汽車公司將在全世界召回 226 萬輛汽車，但此次召回不涉及中國。

索尼
2011 年 10 月，索尼宣布在全球范圍內(nèi)召回 160 萬臺(tái) Bravia 品牌液晶電視，需要召回的液晶電視機(jī)出廠于 2007 年到 2008 年，產(chǎn)品尺寸均為 40 英寸。主要是由于收到 12 起來自日本用戶的事故報(bào)告，電視發(fā)生多起冒煙和零部件融化事件。但是此次召回不涉及中國地區(qū)。

與中國無關(guān)的召回不僅上述小編盤點(diǎn)的這幾個(gè)。當(dāng)然我們也可以看到一些趨勢。

早些年，眾多跨國企業(yè)在問題產(chǎn)品召回時(shí)無一例外將中國大陸市場“忽略”，這與市場、法律、用戶意識(shí)形態(tài)都有關(guān)，而隨著大陸市場的壯大，跨國企業(yè)對(duì)大陸市場的重視也加強(qiáng)，東芝、豐田的態(tài)度也有所轉(zhuǎn)變，全球召回中的名單中也出現(xiàn)了中國大陸。2015 年，TCL 么么噠 3S 成為首款中國召回的手機(jī)，這是一個(gè)讓人欣喜的開端。

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