校準(zhǔn)服務(wù)的那些坑，泰克陪你一起去踩

選擇校準(zhǔn)服務(wù)商時(shí)如果只考慮價(jià)格，可能會(huì)導(dǎo)致隱性成本的增加，以及由質(zhì)量問題帶來潛在風(fēng)險(xiǎn)，從而影響產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)體驗(yàn)。

選擇校準(zhǔn)服務(wù)商時(shí)如果只考慮價(jià)格，可能會(huì)導(dǎo)致隱性成本的增加，以及由質(zhì)量問題帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)，從而影響產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)體驗(yàn)。

您對產(chǎn)品召回或消費(fèi)者投訴的風(fēng)險(xiǎn)容忍度是多少？本文將針對如何評估校準(zhǔn)服務(wù)供應(yīng)商及其服務(wù)內(nèi)容作出幾點(diǎn)提示，并說明選擇最低成本的校準(zhǔn)服務(wù)供應(yīng)商可能并不會(huì)讓您的企業(yè)實(shí)現(xiàn)最低總成本的原因。

“低成本”校準(zhǔn)服務(wù)都包括（和不包括）什么？

校準(zhǔn)服務(wù)供應(yīng)商和許多企業(yè)一樣，其經(jīng)營和競爭也基于利潤率?！暗统杀尽毙?zhǔn)服務(wù)供應(yīng)商面臨更大的內(nèi)部壓力——盡可能降低成本。對于這些校準(zhǔn)服務(wù)供應(yīng)商而言，在高質(zhì)量校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)、自動(dòng)化軟件和專業(yè)資格人員方面的投資可能并不是首要任務(wù)。“低成本”校準(zhǔn)服務(wù)供應(yīng)商在校準(zhǔn)儀器上花費(fèi)的時(shí)間越少，他們需要收取的費(fèi)用就越少，看起來就越有競爭力。

當(dāng)“低成本”校準(zhǔn)服務(wù)供應(yīng)商沒有足夠設(shè)備或?qū)I(yè)知識(shí)進(jìn)行全面校準(zhǔn)時(shí)，他們可能就會(huì)考慮走捷徑，例如，對某些參數(shù)進(jìn)行“僅功能測試”，使用不完全滿足校準(zhǔn)程序中所述要求的校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，或讓缺乏經(jīng)驗(yàn)或不完全具備專業(yè)資格的技術(shù)人員進(jìn)行工作?！暗统杀尽毙?zhǔn)實(shí)驗(yàn)室也可能通過“走捷徑”的行業(yè)推薦程序來縮短校準(zhǔn)時(shí)間，獲得較高的利潤空間。對于電子產(chǎn)品來說，最可能被省略的程序是預(yù)熱時(shí)間。

校準(zhǔn)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)確保具備一定的資金能力、專業(yè)技術(shù)知識(shí)和客戶承諾——這是相當(dāng)重要的，以此充分滿足客戶的期望和需求。供應(yīng)商還必須具備與客戶期望一致的質(zhì)量理念。為了確保這一點(diǎn)，您可以問以下問題：

• 你們是否有能力對我們需要進(jìn)行校準(zhǔn)的所有設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)？（仔細(xì)查看實(shí)驗(yàn)室公布的 ISO/IEC 17025 認(rèn)證范圍）？
• 如果你們不具備全面校準(zhǔn)程序中規(guī)定的所有校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，你們會(huì)怎么辦--你們?nèi)绾握业胶线m的替代標(biāo)準(zhǔn)？
• 你們是否屬于一個(gè)大型實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)，可以通過從中獲得的合適設(shè)備和具備專業(yè)知識(shí)的技術(shù)人員，來為我的設(shè)備提供最佳服務(wù)？
• 你們是否有機(jī)會(huì)接觸到能夠提供正確程序建議的主題專家？

合格的校準(zhǔn)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)該時(shí)刻準(zhǔn)備好與客戶一同全面檢查他們的技術(shù)能力和質(zhì)量流程。

如何判定校準(zhǔn)服務(wù)的質(zhì)量？

要為您的設(shè)備找到最佳服務(wù)供應(yīng)商，請直接聯(lián)系校準(zhǔn)供應(yīng)商，以此充分了解他們的質(zhì)量管理體系。最好是請供應(yīng)商解釋一下他們的內(nèi)部質(zhì)量保證。詢問供應(yīng)商對實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了哪些外部評估（如有）。

校準(zhǔn)服務(wù)供應(yīng)商需要管理其實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的校準(zhǔn)程序。詢問供應(yīng)商如何確定其實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)的校準(zhǔn)周期。供應(yīng)商是否在校準(zhǔn)間隔周期之間對實(shí)驗(yàn)室設(shè)備進(jìn)行中期檢查，以確保測量的準(zhǔn)確性？

校準(zhǔn)服務(wù)供應(yīng)商如何管理嚴(yán)重不符合或超出偏差范圍的實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)？是否有發(fā)生過多或過少的事件？詢問這些問題可以幫助確定供應(yīng)商是否能夠做好過程控制。您肯定不想要一個(gè)有“虛假通過”或“虛假失敗”報(bào)告歷史的校準(zhǔn)服務(wù)供應(yīng)商。這兩種結(jié)果都暗示了產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的潛在隱性成本或風(fēng)險(xiǎn)。

為什么要選擇全面校準(zhǔn)程序？

實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的校準(zhǔn)需要使用全面校準(zhǔn)程序。這些程序通?？梢詮膬x器制造商或其他可信來源處獲取。這些程序中規(guī)定了所使用校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的不確定性，以及預(yù)校準(zhǔn)步驟，以確保設(shè)備能夠正常運(yùn)行。其中還定義了用于驗(yàn)證儀器全部操作范圍的必要校準(zhǔn)點(diǎn)。

“低成本”的校準(zhǔn)服務(wù)供應(yīng)商可能只提供“表面規(guī)格”的校準(zhǔn)，或在儀器的營銷數(shù)據(jù)表中找到的規(guī)格。數(shù)據(jù)表通常僅顯示高值和低值，終端用戶可以根據(jù)這些值在做出購買決策時(shí)評估出儀器的應(yīng)用范圍和性能。

同一臺(tái)儀器的已定義全面校準(zhǔn)程序包括覆蓋儀器整個(gè)操作范圍的校準(zhǔn)點(diǎn)。雖然目前尚沒有規(guī)定阻止簽發(fā)僅使用“表面規(guī)格”的校準(zhǔn)證書，但計(jì)量專業(yè)人員已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，這類程序很少能測試儀器的全部點(diǎn)數(shù)或滿足客戶的定制化需求。如果有服務(wù)供應(yīng)商勸您并不需要進(jìn)行全面校準(zhǔn)，您要保持警惕。

為了確保校準(zhǔn)服務(wù)供應(yīng)商使用的是已定義全面校準(zhǔn)程序，您可以詢問以下幾個(gè)問題：

• 能否提供使用的校準(zhǔn)程序的溯源以及這些程序的來源嗎？
• 你們的質(zhì)量政策是否可以保證這些程序在未來的一段時(shí)間能夠持續(xù)使用？
• 技術(shù)人員是如何選擇校準(zhǔn)程序的？
• 能否提供完整的校準(zhǔn)數(shù)據(jù)和所有測試參數(shù)的不確定度？

泰克公司對質(zhì)量的承諾取得諸多成果。泰克公司的實(shí)驗(yàn)室 ISO/IEC 17025 認(rèn)證從未被認(rèn)證機(jī)構(gòu)扣留或撤銷過。泰克公司在全球范圍內(nèi)經(jīng)營泰克、吉時(shí)利和福祿克原始設(shè)備制造商 (OEM) 和多品牌商業(yè)校準(zhǔn)及維修服務(wù)實(shí)驗(yàn)室。我們的實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)擁有業(yè)界最廣泛的儀器、標(biāo)準(zhǔn)、全面校準(zhǔn)程序和具備資格的校準(zhǔn)專業(yè)人員，讓產(chǎn)品在校準(zhǔn)和維護(hù)后實(shí)現(xiàn)最佳性能。泰克的實(shí)驗(yàn)室均獲得所處國家地區(qū)的認(rèn)證，并遵守國際 ISO/IEC 17025 標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)驗(yàn)室還配備了技術(shù)專家，他們在校準(zhǔn)任何品牌設(shè)備時(shí)都會(huì)遵循正確的程序。