IBM 2022年度報(bào)告：董事長兼首席執(zhí)行官 Arvind Krishna 致投資人的一封信

北京2023年3月13日 /美通社/ -- 近日，IBM發(fā)布了 2022年度報(bào)告。在董事長兼首席執(zhí)行官 Arvind Krishna 致投資人的一封信中，他再次向世界介紹了"今天的IBM"：一家專注于"解決問題"的技術(shù)公司，也是一個(gè)面向各行各業(yè)的"能力召集者"，與員工、客戶以及合作伙伴攜手共創(chuàng)。以下為致信全文：

IBM董事長兼首席執(zhí)行官 Arvind Krishna

尊敬的?IBM 投資者：

2022 年，我們步履不停，專注于快速且一致地執(zhí)行既定戰(zhàn)略，讓IBM變得更強(qiáng)大。我們的增長在加速，我們的信心在增長，我們的公司在全速前進(jìn)。

原因顯而易見。我們的客戶和合作伙伴面臨著一系列具體的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)：通貨膨脹、供應(yīng)鏈中斷、勞動力市場緊張、可持續(xù)發(fā)展要求，以及不斷演變的網(wǎng)絡(luò)安全形勢。他們認(rèn)識到技術(shù)成為競爭優(yōu)勢的根本來源，幫助他們提高生產(chǎn)率、降低成本、推動創(chuàng)新和促進(jìn)增長，從而解決這些迫在眉睫的問題，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

為此，我們聚焦于集IBM的技術(shù)和行業(yè)專長之力，為客戶和合作伙伴帶來獨(dú)特價(jià)值。圍繞著混合云和人工智能——當(dāng)今最具變革性的兩項(xiàng)技術(shù)，我們重塑了產(chǎn)品組合，不斷擴(kuò)大合作伙伴生態(tài)、并將其置于IBM市場進(jìn)入（go-to-market）戰(zhàn)略的重要位置，共同為客戶提供所需的軟件產(chǎn)品、咨詢服務(wù)和IT基礎(chǔ)設(shè)施等解決方案。

這就是今天的?IBM。

2022 年業(yè)績表現(xiàn)

在過去的一年里，IBM繼續(xù)專注于為客戶創(chuàng)造價(jià)值，獲得了605 億美元的營收和 93 億美元的自由現(xiàn)金流，前者按固定匯率計(jì)算增長12%（包含面向Kyndryl的銷售增長，約4個(gè)百分點(diǎn)）。如今，穩(wěn)健增長的經(jīng)常性收入已占到IBM總營收的 50% 以上，超過 70% 的全年?duì)I收則來自軟件和咨詢業(yè)務(wù)。

按固定匯率計(jì)算，IBM 軟件業(yè)務(wù)營收增長12%（包含面向Kyndryl的銷售增長，約 6個(gè)百分點(diǎn)）。紅帽業(yè)務(wù)保持健康增速，繼續(xù)幫助客戶利用開源軟件實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。我們的自動化、數(shù)據(jù)和人工智能及安全軟件已針對紅帽混合云平臺進(jìn)行了優(yōu)化，并實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長。

得益于客戶在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅中對IBM廣泛的技術(shù)和行業(yè)專長的強(qiáng)烈需求，IBM咨詢營收按固定匯率計(jì)算增長15%。

按固定匯率計(jì)算，IBM 基礎(chǔ)設(shè)施營收增長14%（包含面向Kyndryl的銷售增長，約 6個(gè)百分點(diǎn)）。客戶繼續(xù)選擇IBM zSystems 和分布式基礎(chǔ)設(shè)施平臺打造其混合云基礎(chǔ)架構(gòu)。

穩(wěn)健的營收增長和現(xiàn)金流，為IBM進(jìn)行持續(xù)投資和回報(bào)股東提供了條件。2022 年，我們斥資 20 多億美元收購了 8 家公司，并以派發(fā)股息的形式向股東返還了近 60 億美元。

Let's Create

技術(shù)創(chuàng)新和行業(yè)專長

我們對技術(shù)的看法始終如一：混合云和人工智能正在開創(chuàng)一個(gè)生產(chǎn)力更高、洞察更易得、決策更有效、員工和客戶體驗(yàn)更好的新時(shí)代。這就是我們設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，即基于混合云和人工智能技術(shù)為客戶帶來更大的業(yè)務(wù)價(jià)值。

相比單一的公共云，混合云帶來的更多價(jià)值——擴(kuò)展性、安全性、易用性、靈活性、無縫體驗(yàn)和更快的創(chuàng)新周期，讓它成為企業(yè)的主流技術(shù)架構(gòu)。越來越多的企業(yè)正在采用混合云，在本地、邊緣和多云環(huán)境中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和應(yīng)用的統(tǒng)一。

隨著容器成為混合云應(yīng)用的首選方案，更多客戶開始選擇以紅帽為核心的IBM容器平臺。例如，加拿大帝國商業(yè)銀行 (CIBC) 采用了IBM的混合云方法，基于紅帽的技術(shù)，更快速、靈活地管理和擴(kuò)展其基礎(chǔ)架構(gòu)。該方法幫助他們開發(fā)了數(shù)百個(gè)新應(yīng)用程序，同時(shí)將置備時(shí)間縮短95%、部署時(shí)間減少50%。類似的案例還有很多，包括Bharti Airtel、嘉信理財(cái)、三星電子和美國聯(lián)邦教育部。

強(qiáng)大的混合云環(huán)境，使得客戶在業(yè)務(wù)運(yùn)營中注入人工智能成為可能。預(yù)計(jì)到?2030 年，人工智能將在全球經(jīng)濟(jì)中釋放 16 萬億美元的價(jià)值，比如通過擴(kuò)展數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察，加速從 IT 運(yùn)營、財(cái)務(wù)報(bào)告到人力資源、客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程自動化，最終實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)率的大幅提高。

例如，IBM 與麥當(dāng)勞合作，通過大規(guī)模使用人工智能技術(shù)，提高了"得來速"服務(wù)的自動化體驗(yàn)。我們還與美國退伍軍人事務(wù)部合作，實(shí)現(xiàn)津貼發(fā)放自動化，加速理賠流程，讓工作人員得以專注于更高價(jià)值的工作。BBC Studios 正在使用IBM的AIOps 軟件來實(shí)現(xiàn)其 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)的管理自動化。

為了支持混合云環(huán)境以及其中運(yùn)行的人工智能應(yīng)用，IBM 推出了新一代大型主機(jī)系統(tǒng)z16，該平臺集成了片上 AI 加速器，可用于大規(guī)模處理和分析實(shí)時(shí)交易。我們還推出了最新的LinuxONE Emperor 4服務(wù)器，幫助客戶大幅降低數(shù)據(jù)中心能耗，實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

IBM咨詢的行業(yè)專長則幫助客戶更好地讓這些產(chǎn)品落地，在混合云環(huán)境中實(shí)現(xiàn)應(yīng)用現(xiàn)代化并進(jìn)行管理，利用數(shù)據(jù)和人工智能實(shí)現(xiàn)工作流程自動化，并滿足安全和監(jiān)管要求。作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可信賴的合作伙伴，IBM 咨詢利用IBM Garage（IBM車庫創(chuàng)新方法論）與客戶敏捷共創(chuàng)，在過去一年中完成了6700多個(gè) IBM Garage 項(xiàng)目。

例如，IBM Consulting 正與 Discover 共創(chuàng)解決方案，通過 Red Hat OpenShift 將其系統(tǒng)和應(yīng)用遷移到開放靈活的混合云架構(gòu)，幫助Discover 更快地自動執(zhí)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和交付解決方案，從而改善客戶體驗(yàn)，加速其數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

作為上述解決方案的補(bǔ)充，IBM 在 2022 年進(jìn)行了 8 項(xiàng)收購。我們加強(qiáng)了軟件和咨詢服務(wù)方面的能力，以應(yīng)對特定的客戶挑戰(zhàn)，包括環(huán)境績效管理軟件 (Envizi)、網(wǎng)絡(luò)安全攻擊面管理 (Randori) 以及面向美國聯(lián)邦政府的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù) (Octo)。

與合作伙伴攜手共創(chuàng)

IBM 繼續(xù)優(yōu)化其伙伴生態(tài)戰(zhàn)略，共同為客戶交付價(jià)值。2022 年，我們在加強(qiáng)合作伙伴關(guān)系方面取得了重大進(jìn)展，包括推出了新的技能計(jì)劃，使合作伙伴免費(fèi)獲得和IBM 員工一樣的培訓(xùn)和賦能。

對于IBM以及IBM的客戶和合作伙伴而言，合作伙伴生態(tài)的價(jià)值日益凸顯，這是顯而易見的。IBM與戰(zhàn)略合作伙伴的業(yè)務(wù)繼續(xù)增長，2022 年，我們和SAP、微軟和亞馬遜云科技的合作營收均超過10 億美元。得益于雙方不斷加速的合作，越來越多的IBM SaaS產(chǎn)品（軟件即服務(wù)）上架AWS Marketplace；已有30 個(gè) IBM 解決方案入駐Microsoft Marketplace、并可輕松部署在 Microsoft Azure上，進(jìn)一步擴(kuò)大了IBM和 Microsoft 的合作關(guān)系。與此同時(shí)，Adobe 和 Salesforce 正基于紅帽的開源技術(shù)，加快現(xiàn)有產(chǎn)品的創(chuàng)新。

$10億美元

2022 年，IBM和SAP、微軟和亞馬遜云科技的合作營收均超過10 億美元

為了簡化和優(yōu)化客戶體驗(yàn)，IBM在 2022 年對市場進(jìn)入模式進(jìn)行了關(guān)鍵調(diào)整，并提高了銷售生產(chǎn)力。IBM銷售團(tuán)隊(duì)和 IBM 合作伙伴生態(tài)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，專注于整合銷售打法，深化技術(shù)交流，并借助IBM車庫創(chuàng)新方法論、IBM創(chuàng)新體驗(yàn)中心和 IBM車庫創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)打造體驗(yàn)式的銷售路徑。

探索性研究與應(yīng)用科學(xué)

IBM研究院代表著IBM致力于引領(lǐng)計(jì)算技術(shù)創(chuàng)新的長期使命。IBM在研發(fā)領(lǐng)域的投資遍布全球，涵蓋 IBM 的所有業(yè)務(wù)，在探索性研究和應(yīng)用科學(xué)之間保持恰當(dāng)?shù)钠胶狻?/p>

2022 年，IBM研究院將其人才和資源集中于實(shí)際應(yīng)用的創(chuàng)新，尤其是在混合云、數(shù)據(jù)和人工智能、自動化、安全、半導(dǎo)體和量子計(jì)算等領(lǐng)域。例如，IBM Telum處理器的片上加速功能可用于實(shí)時(shí) AI 推理，它的誕生為IBM z16大型主機(jī)注入了強(qiáng)大的AI 能力，讓客戶得以在毫秒間大規(guī)模地識別欺詐。

我們還在大型語言模型和基礎(chǔ)模型的?AI 領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了突破性創(chuàng)新。Project Wisdom for Red Hat Ansible通過使用基礎(chǔ) AI 模型，已支持開發(fā)人員在多云環(huán)境中僅用簡單會話（英語）生成高質(zhì)量的代碼。

與公司的其他部門一樣，IBM研究院積極利用合作伙伴和開放創(chuàng)新的力量，解決商業(yè)世界和社會面臨的緊迫問題。在持續(xù)產(chǎn)出和保護(hù)高價(jià)值的知識產(chǎn)權(quán)的同時(shí)，我們也認(rèn)識到，與客戶、合作伙伴甚至競爭對手的開放協(xié)作將加速這些價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

環(huán)境影響力、公平影響力和道德影響力

無論是在公司內(nèi)部，還是在與客戶的合作中，IBM 都希望通過保護(hù)環(huán)境、倡導(dǎo)包容以及加強(qiáng)技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的信任和透明度，為世界帶來持久的積極影響。

在?2022 年，我們發(fā)布了全新"IBM影響力"框架，全面闡述了IBM將如何打造一個(gè)更加可持續(xù)、公平和合乎道德的未來。利用這一框架，我們將繼續(xù)設(shè)定目標(biāo)、衡量進(jìn)展并報(bào)告成果，以踐行IBM的問責(zé)文化。

IBM致力于到2030 年實(shí)現(xiàn)溫室氣體凈零排放，這一目標(biāo)正取得新進(jìn)展。事實(shí)上，自 2010 年以來，我們已經(jīng)減少了 61% 的排放量。我們正在使用 IBM 可持續(xù)發(fā)展解決方案來簡化和自動化相關(guān)的報(bào)告流程。在2022年，我們持續(xù)幫助客戶將可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動，并因此獲得了波士頓咨詢和《時(shí)代》雜志的表彰。

61%

2010 年以來，IBM在日常運(yùn)營產(chǎn)生的溫室氣體排放量已減少61%

IBM 希望為公司和所在社區(qū)的每個(gè)人創(chuàng)造更多的成長空間和機(jī)會，這正是其對多樣性、公平性和包容性的承諾。我們的多樣性實(shí)踐使得全球女性員工，以及在美國的黑人和西班牙裔員工人數(shù)逐年增加。我們還通過 IBM SkillsBuild 新領(lǐng)學(xué)習(xí)公益平臺持續(xù)縮小 STEM 技能差距，并聯(lián)手超過170 個(gè)合作伙伴，到 2030 年為全球 3000 萬人提供接受教育和培訓(xùn)的機(jī)會。

在科技創(chuàng)新、政策制定和日常運(yùn)營中，IBM始終將道德、信任、透明度尤其是問責(zé)制，放在優(yōu)先位置。2022 年，我們?yōu)橐磺Ф辔缓献骰锇樘峁┝思夹g(shù)道德標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，超額完成目標(biāo)。得益于上述努力，IBM 第四次被 Ethisphere 評選為"全球最具道德的公司"之一。

世界為什么需要?IBM和 IBM人？

今天的?IBM 更貼近客戶的需求，與客戶的互動模式更簡單、更有效。通過加強(qiáng)與現(xiàn)有合作伙伴的協(xié)同，并拓展新的、富有成效的合作關(guān)系，我們的伙伴生態(tài)正持續(xù)成長。

當(dāng)然，我們還要在很多地方做得更好。提高生產(chǎn)力水平將至關(guān)重要。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們正將自己的技術(shù)注入到人力資源、財(cái)務(wù)、銷售等職能部門的工作流程中。我們優(yōu)先考慮執(zhí)行的速度和簡單性，同時(shí)培養(yǎng)高績效文化，旨在確保每項(xiàng)工作都與明確的、具體的業(yè)務(wù)成果掛鉤。

我為IBM在過去一年取得的進(jìn)展和成績、尤其是我們的員工感到自豪，是他們讓這一切成為可能。公司業(yè)績的提升離不開每一位智慧、專注且卓越的IBM人。

我們對技術(shù)背后的"初心"堅(jiān)信不疑：當(dāng)我們將創(chuàng)新應(yīng)用于解決現(xiàn)實(shí)問題時(shí)，我們就會推動商業(yè)和社會的共同進(jìn)步。當(dāng)我們幫助某藥房管理更多疫苗時(shí)，協(xié)助某零售商減少碳足跡時(shí)，抑或是阻止針對某銀行的網(wǎng)絡(luò)攻擊時(shí)……這無一不是IBM人為了實(shí)現(xiàn)這一承諾而努力。

今天的?IBM 不僅僅是一家技術(shù)公司。IBM是一個(gè)"問題解決者"，也是面向各行各業(yè)的"能力召集者"，與我們的員工、客戶以及合作伙伴攜手共創(chuàng)。

在過去的幾年中，我們更加清楚地認(rèn)識到，世界需要變得更好。當(dāng)今世界比以往任何時(shí)候都更需要?IBM這樣的公司。我們相信，IBM可以成為"讓世界更美好"的催化劑。

Arvind Krishna，IBM 董事長兼首席執(zhí)行官